Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Và Sau Bán

TCT CP Đầu tư Quốc tế Viettel · Hà Nội

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

Xây dựng chiến lược và tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng; ban hành quy trình CSKH chuẩn.
Theo dõi NPS, CSAT, CES, khiếu nại, sự cố nóng và đề xuất biện pháp cải thiện.
Phối hợp với VCX và các đơn vị liên quan thiết kế, tối ưu hành trình khách hàng (Customer Journey).
Hỗ trợ xây dựng mô hình tổ chức CSKH, quy trình xử lý khiếu nại cho khách hàng VIP/Doanh nghiệp.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Lãnh đạo để đảm bảo mục tiêu chung của Phòng.

Môi trường năng động, cơ hội phát triển chuyên sâu về quản trị trải nghiệm khách hàng và dịch vụ sau bán.

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.