Loại hình
Hợp đồng
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Quận Hoàng Mai
Tổng quan
- Tiếp nhận và liên hệ khách hàng
- Tiếp nhận lead từ website, fanpage, Zalo OA, form quảng cáo và các cuộc gọi đến hotline; gọi lại ngay khi nhận lead theo thời gian quy định.
- Khai thác lại danh sách khách hàng cũ và lead chưa mua trên hệ thống CRM; xây dựng và duy trì danh sách khách hàng của mình.
- Tư vấn và giới thiệu sản phẩm
- Tìm hiểu nhu cầu (số người dùng, nguồn nước, ngân sách) để tư vấn đúng sản phẩm; tư vấn chủ yếu qua điện thoại, kết hợp chat Messenger, Zalo, Instagram, TikTok.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý lý do từ chối của khách và giới thiệu chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
- Chốt đơn và hướng dẫn thanh toán
- Xác nhận sản phẩm, số lượng, địa chỉ, phương thức thanh toán và lịch giao/lắp đặt; tạo đơn trên hệ thống.
- Theo dõi giao hàng, lắp đặt và chăm sóc sau mua
- Cập nhật tình trạng đơn hàng đến khi giao và lắp đặt xong; phối hợp bộ phận Xử lý đơn hàng và Lắp đặt khi có phát sinh.
- Chủ động liên hệ khách để thu thập phản hồi, xử lý vấn đề phát sinh; nhắc thay lõi lọc và giới thiệu chương trình giúp khách cũ mua lại.
- Cập nhật hệ thống và báo cáo
- Ghi nhận lịch sử cuộc gọi, trạng thái lead và lý do không mua lên CRM đầy đủ, đúng hạn.
- Báo cáo doanh số, số cuộc gọi, tỉ lệ chốt đơn định kỳ cho quản lý trực tiếp.
- Có thể làm việc theo ca
- Ca sáng: 8h -12h
- Ca chiều: 13h -17h
- Ca tối : 18h - 21h
- Ca full 13h - 21h hoặc 8h30 - 16h30
- Có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại, chat, mạng xã hội hoặc thương mại điện tử
- Giao tiếp tốt cả nói và viết; giọng nói rõ ràng, dễ nghe; biết lắng nghe và khéo léo xử lý tình huống
- Sẵn sàng làm việc theo ca được sắp xếp
- Làm việc độc lập, chịu được áp lực cao
- Kinh nghiệm: 0 Năm
Quyền lợi
- Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngTăng lươngDu lịchĐào tạoPhụ cấpPhụ cấp thâm niênNghỉ phép nămLaptop / Thiết bịĐồng phục
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→