[SSC] Chuyên Viên Xử Lý Khiếu Nại

Pharmacity · Hồ Chí Minh

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Ngành nghề khác

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Tổng quan

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, khiếu nại từ Call Center và các kênh mạng xã hội.
Tiếp nhận và phản hồi tất cả các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, Facebook, chat và các kênh khác khi cần.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xác minh và giải quyết khiếu nại/yêu cầu của khách hàng.
Kiểm tra tình trạng tồn kho tại kho hoặc cửa hàng, phê duyệt đơn hàng trên hệ thống để giao cho khách.
Theo dõi các đơn hàng SOS và đảm bảo được xử lý đầy đủ trên hệ thống bởi dược sĩ.
Hỗ trợ phòng Marketing gọi điện cho khách hàng trúng thưởng trong các chương trình bốc thăm may mắn.
Kiểm tra và xử lý các đơn hàng thương mại điện tử của khách hàng.
Báo cáo cho Supervisor/Manager khi phát sinh các vấn đề bất thường.
Cập nhật khiếu nại của khách hàng trên hệ thống AX và báo cáo kịp thời cho Manager để xử lý.
Hỗ trợ cửa hàng và các phòng ban khác trong các vấn đề liên quan đến dịch vụ khách hàng.

Mức lương cạnh tranh, hưởng 100% lương trong thời gian thử việc, đảm bảo thu nhập ổn định ngay từ ngày đầu tiên
Thưởng hiệu suất hằng năm dựa trên KPI cá nhân và kết quả kinh doanh của công ty
Công việc ổn định, định hướng gắn bó lâu dài
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Khám sức khỏe cao cấp định kỳ hằng năm và phụ cấp chăm sóc sức khỏe
Voucher/quà tặng các dịp Lễ, Tết

Chế độ thưởngChăm sóc sức khỏePhụ cấp

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.