Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← PENTAGON PRIME VIET NAM

Customer Service & Documentation Executive (End-To-End Logistics Solutions)

PENTAGON PRIME VIET NAM · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Customer Service
  • Receive and process booking requests from customers, agents, and sales teams.
  • Check flight/vessel schedules, space availability, and cut-off timelines.
  • Coordinate with airlines, shipping lines, co-loaders, and overseas agents to secure bookings.
  • Confirm booking details and transportation arrangements with customers.
  • Monitor shipment status from booking until cargo delivery completion.
  • Proactively update customers on shipment progress, including:
  • ETD / ETA
  • Delays or schedule changes
  • Arrival status
  • Operational issues or exceptions
  • Ensure all shipment timelines and deadlines are properly managed.
  • Coordinate with trucking vendors to arrange cargo pick-up and delivery according to shipment schedules
  • Coordinate with warehouse teams regarding cargo readiness and loading schedules.
  • Provide trucking instructions and shipment details to drivers and related parties
  • Coordinate with trucking vendors, carrier and customers to ensure smooth cargo movement.
  • Coordinate with relevant parties to resolve operational issues, including:
  • Flight/vessel delays
  • Missing or incorrect documents
  • Booking cancellations or amendments
  • Disputes related to charges or shipment handling
  • Etc….
  • Provide timely support and solutions to customers throughout the shipment process.
  • Maintain good relationships with customers and business partners.
  • Respond to emails and inquiries professionally and promptly.
  • Support customers with service information, schedules, and shipping procedures.
  • Documentation
  • Documentation Preparation
  • Prepare and verify shipping documents, including:
  • HAWB / MAWB
  • House B/L / Master B/L
  • Shipping Instruction (SI)
  • Invoice
  • Packing List
  • Manifest
  • Arrival Notice
  • Debit Note / Credit Note/SOA
  • Ensure all documentation is accurate, complete, and submitted within required timelines.
  • Verify shipment information such as:
  • Shipper / Consignee details

Quyền lợi

  • Lương tháng 13, thưởng tết và các dịp lễ
  • ,• Best performance, Best KPI, Best customer service, Star of month
  • ,• Company trip
Chế độ thưởngĐào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→