Đến nội dung chính
tuyển dụng.app
← Novaland

Trưởng Phòng Vận Hành Trung Tâm Tiếp Khách (Sales Gallery Operation Manager)

Novaland · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng / Phó phòng
Ngành nghề
Kinh doanh / Bán hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

So sánh mức lương? Mức lương ngành Kinh doanh / Bán hàng →

Tổng quan

  • Xây dựng & Lên kế hoạch giám sát hệ thống Quản lý chất lượng dịch vụ theo định hướng kinh doanh Tập đoàn, đảm bảo tính đồng bộ về hình ảnh và chất lượng dịch vụ
  • Lập kế hoạch và triển khai huấn luyện tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng áp dụng cho Sàn Giao dịch, đảm bảo duy trì và nâng cấp dịch vụ của hệ thống bán hàng (công cụ làm việc, kỹ năng giao tiếp, hình ảnh…)
  • Quản lý và đánh giá việc giữ gìn Sàn giao dịch trong trạng thái sẵn sàng phục vụ
  • Điều phối và giám sát các nhân viên tại các khu vực trong Sàn (lễ tân, tiền sảnh,…) đảm bảo hình ảnh gọn gàng, ngăn nắp, chuyên nghiệp tại Sàn giao dịch.
  • Lập kế hoạch và quản lý hiệu quả các chi phí sử dụng tại các Sàn giao dịch.
  • Triển khai xây dựng ý tưởng, phối hợp và tổ chức thực hiện các hoạt động có liên quan tổ chức sự kiện cho Phòng Kinh doanh, Marketing trong các sự kiện bán hàng của Tập đoàn tại Sàn giao dịch
  • Tổ chức thực hiện phối hợp cùng phòng Kinh doanh, Marketing tổ chức các sự kiện bán hàng theo định kỳ tuần, tháng, quý, năm.
  • Điều phối tổng thể, kiểm soát kịch bản chương trình sự kiện theo đúng kế hoạch đề ra, truyền tải đúng thông điệp các sự kiện được tổ chức tại Sàn.
  • Rà soát thực hiện và đảm bảo hiệu quả các yêu cầu/nhu cầu dịch vụ từ các Bộ phận/Phòng ban chuyên môn khác thuộc Khối thương mại/Phòng ban chủ trì sự kiện tại Sàn giao dịch được phản hồi và thực hiện kịp thời.
  • Tổ chức thưc hiện xây dựng & Quản lý phát triển đội ngũ, quy trình
  • Rà soát thực hiện Huấn luyện và đào tạo đội ngũ nhân viên.
  • Đánh giá quản lý giám sát thực hiện việc soạn thảo, rà soát, cập nhật và triển khai các Quy trình.
  • Kiểm tra việc triển khai hướng dẫn Công việc, ISO, 5S và Kiểm soát nội bộ trong phạm vi nhiệm vụ.
  • Quản lý, giám sát hiệu quả công việc Quản lý văn phòng theo phân công phụ trách
  • Quản lý tài sản hành chính của công ty.
  • Quản lý ngân sách cho hoạt động vận hành tòa nhà/văn phòng.
  • Quản lý dịch vụ vận hành các tòa nhà văn phòng (an ninh, lễ tân, văn thư, vệ sinh, cây xanh, bảo trì hệ thống điện/nước/ thang máy, sửa chữa kỹ thuật, xử lý côn trùng, chỗ gửi xe nhân viên…).
  • Quản lý việc bố trí chỗ/phòng làm việc cho NV mới, bố trí không gian làm việc khi có thay đổi cơ cấu nhân sự.
  • Quản lý an toàn PCCC bên trong Tòa nhà.
  • Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
  • Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
  • Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
  • Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
  • Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
  • Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.
  • Làm việc trực tiếp tại Dự án/Cơ sở kinh doanh, vận hành
  • Sắp xếp thời gian để làm việc trực tiếp tại các Dự án/Cơ sở kinh doanh/Đơn vị thành viên thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn
  • Kiểm tra, giám sát tiến độ, chất lượng và tuân thủ SOP của Đơn vị. Cập nhật trên hệ thống ICS và theo dõi, xử lý - khắc phục - ngăn ngừa triệt để các vấn đề theo Quy định.
  • Đánh giá năng lực nhân sự, xác định nhu cầu đào tạo, kế thừa, thăng tiến, luân chuyển và sàng lọc nhân sự,...
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến công việc thực tế tại Đơn vị.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

Quyền lợi

  • Phúc lợi toàn diện với bảo hiểm sức khỏe Nova-care, ưu đãi đặc quyền trong hệ sinh thái tập đoàn,...
  • Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch. 100% nhân sự được tạo cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực.
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngChăm sóc sức khỏeĐào tạoGửi xe

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→