Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Novaland

Trưởng Bộ Phận Vận Hành Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin - Application Operations Manager

Novaland · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng / Phó phòng
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Quản lý dịch vận hành ứng dụng CNTT
  • Ban hành và kiểm soát toàn diện quy trình tiếp nhận, xử lý yêu cầu và sự cố ứng dụng.
  • Thiết lập và giám sát các chỉ tiêu: Thời gian tiếp nhận, xử lý, tỷ lệ giải quyết sự cố, tỷ lệ tuân thủ cam kết SLA với các bên.
  • Tiếp nhận các thông tin sự cố/ đề xuất của người dùng cho đội phát triển ứng dụng, đồng thời diễn giải phương án xử lý kỹ thuật cho người dùng.
  • Tuân thủ bảo mật thông tin trong quá trình vận hành Ứng dụng CNTT.
  • Quản lý Triển khai và Phát hành Ứng dụng
  • Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Phát triển ứng dụng (Dev) để tiếp nhận các gói bàn giao, tính năng mới hoặc bản vá lỗi (Hotfix).
  • Lập kế hoạch và trực tiếp kiểm soát quy trình triển khai (Deployment) đến người sử dụng.
  • Quản lý vận hành hệ thống ứng dụng
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng.
  • Quản lý và cập nhật tài liệu
  • Xây dựng, soạn thảo và cập nhật các tài liệu liên quan đến vận hành và quản lý ứng dụng, hướng dẫn sử dụng cho người dùng.
  • Lập báo cáo tình trạng và hiệu suất của ứng dụng.
  • Phối hợp với các bộ phận khác
  • Tiếp nhận, đánh giá sơ bộ tính hợp lý của các đề xuất cải tiến ứng dụng, tính năng mới hoặc thay đổi luồng nghiệp vụ từ người dùng.
  • Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phát triển phần mềm để thẩm định tính khả thi, thời gian thực hiện và mức độ ưu tiên của các yêu cầu thay đổi.
  • Theo dõi xuyên suốt vòng đời của từng yêu cầu thay đổi từ khi ghi nhận đến khi bàn giao vào vận hành.

Quyền lợi

  • ,• Phúc lợi toàn diện với bảo hiểm sức khỏe Nova-care, ưu đãi đặc quyền trong hệ sinh thái tập đoàn,...
  • ,• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, minh bạch. 100% nhân sự được tạo cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực.
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngChăm sóc sức khỏe

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→