← Ngân hàng TMCP Phương Đông | OCB
Chuyên gia/Giám đốc Phát triển Giải pháp & Chương trình – Phân khúc Mass & MassAF
Ngân hàng TMCP Phương Đông | OCB · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Giám đốc
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh
Tổng quan
- Đề xuất, phối hợp xây dựng sản phẩm, gói sản phẩm và chính sách ưu đãi phù hợp với từng nhóm khách hàng của phân khúc, trên cơ sở CVP và định hướng kinh doanh.
- Đề xuất giải pháp, hành trình số phù hợp với từng nhóm khách hàng dựa trên CVP và nhu cầu thực tế.
- Theo dõi, đánh giá hiệu quả triển khai sản phẩm/giải pháp và đề xuất cải tiến.
- Chương trình khách hàng
- Xây dựng, chuyển giao đề bài và phối hợp triển khai các chương trình khách hàng (chào đón, kích hoạt, bán chéo, giữ chân, tái kích hoạt), vận dụng nguyên lý tâm lý hành vi để tăng hiệu quả tiếp cận.
- Xây dựng và quản lý các chương trình khách hàng thân thiết, chương trình chăm sóc và đặc quyền dành cho phân khúc.
- Các công việc khác theo yêu cầu/chỉ đạo của cấp quản lý trực tiếp.
- Bằng cấp:Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Tài chính – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan; Tiếng Anh theo quy định của Ngân hàng.
- Kinh nghiệm chuyên môn:
- Chuyên viên/Chuyên viên chính: tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển sản phẩm, chương trình khách hàng hoặc marketing tại ngân hàng/tổ chức tài chính.
- Chuyên viên cao cấp/Giám đốc/Chuyên gia: tối thiểu 4 năm kinh nghiệm, có kinh nghiệm trực tiếp thiết kế và vận hành chương trình/chiến dịch khách hàng, quản lý chương trình khách hàng
Yêu cầu
- Phát triển sản phẩm & gói sản phẩm:Thiết kế sản phẩm/gói sản phẩm, chính sách ưu đãi theo phân khúc dựa trên CVP.
- Thiết kế & quản lý chương trình/chiến dịch:Lập kế hoạch, quản lý ngân sách, theo dõi KPI, đánh giá hiệu quả.
- Vận dụng tâm lý hành vi trong thiết kế chương trình:Áp dụng nguyên lý 'thúc đẩy hành vi' (nudge) vào thông điệp, hành trình khách hàng.
- Sản phẩm ngân hàng bán lẻ:Tiền gửi, tín dụng, thẻ, thanh toán, bảo hiểm, đầu tư
- Giải pháp số (Digital):Có hiểu biết về các giải pháp digital banking, hành trình số và công nghệ ứng dụng cho trải nghiệm khách hàng
- Công cụ & dữ liệu khách hàng:CRM, khảo sát NPS/CSAT, Excel/PowerPoint
- Tiếng Anh: Đọc hiểu, giao tiếp tài liệu chuyên ngành tài chính – ngân hàng
- Tin học văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
Quyền lợi
- (*)TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN OCB?
- Tại OCB, văn hóa được chú trọng phát triển:
- Đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, nhiệt huyết, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau.
- Tại OCB, cơ hội phát triển không giới hạn:
- Chương trình đào tạo đa dạng và chuyên biệt theo từng chức danh kèm theo lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Đánh giá hiệu quả công việc hằng quý hoặc 6 tháng với cơ chế minh bạch, công bằng, tạo động lực để bạn phát triển.
- (*) ĐẶC QUYỀN OCBERS
- Muôn vàn lương thưởng: Lương tháng 13, Thưởng KPI, Thưởng theo chương trình thi đua, Thưởng thâm niên, Thưởng sinh nhật, Phụ cấp tùy chức danh…
- Bảo vệ toàn diện: BHYT, BHXH, Bảo hiểm sức khỏe, Bảo hiểm tai nạn.
- Trọn vẹn gắn kết: Nghỉ mát hàng năm, Hội thao, Hội diễn văn nghệ
- Ưu đãi đặc biệt: lãi suất cho vay CBNV, thấu chi tài khoản lương, ưu đãi thẻ tín dụng,…
- Kinh nghiệm: 3 Năm
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoPhụ cấpPhụ cấp thâm niên
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→