Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh
So sánh mức lương? Mức lương ngành Chăm sóc khách hàng →
Tổng quan
- Adhere to Standard Operating Procedures (SOPs) and Internal Operating Procedures (IOPs) during daily task management or coordinate with related team for process verification and IOPs updated.
- Handle incoming customer services queries, issues and exception management in timely manner as per KPI. Deliver a positive customer experience for all customers and ensure smooth execution by working closely with the customer and internal teams.
- Carry out all activities in a manner which will contribute to the achievements of individual and team Key Performance Indicators (KPIs).
- Ensure the highest data accuracy and take preventive measures to eliminate potential errors/claims and penalty.
- Build strong collaboration with all stakeholders including Area Customer Experience Partner and offshore GSC teams.
- Actively seek out and act on continuous improvement opportunities both in relation to customers and internal / external stakeholders.
- Exhibit flexibility regarding work schedules and assignments, including weekend/holiday rotations or work on different country business calendars as required.
Yêu cầu
- Customer Service, KPIs Management, Data Accuracy, Shipping Line, Communication skills
Quyền lợi
- Performance Bonus
Chế độ thưởng
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→