Đến nội dung chính
tuyển dụng.app
← Galaxy Digital Holdings Co., Ltd (GH)

Senior Business Analyst (CRM Transformation)

Galaxy Digital Holdings Co., Ltd (GH) · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ Cao cấp chịu trách nhiệm dẫn dắt việc thu thập yêu cầu nghiệp vụ, phân tích quy trình nghiệp vụ, tư vấn giải pháp và các hoạt động triển khai CRM cho chương trình CRM quy mô lớn của doanh nghiệp, trên các đơn vị kinh doanh nội bộ và bên ngoài. Vai trò thuộc Chương trình Chuyển đổi CRM doanh nghiệp./ The Senior Business Analyst leads business requirement gathering,…
  • Khám phá Nghiệp vụ & Phân tích Yêu cầu/ Business Discovery & Requirements Analysis
  • Tổ chức các buổi workshop, phỏng vấn và làm việc thu thập yêu cầu với các bên liên quan./ Conduct workshops, interviews, and requirement-gathering sessions with stakeholders.
  • Phân tích quy trình hiện tại (As-Is) và thiết kế quy trình tương lai (To-Be)./ Analyze current (As-Is) processes and design future-state (To-Be) processes.
  • Xây dựng BRD, FRD/FSD, user story, sơ đồ quy trình và quy tắc nghiệp vụ./ Develop BRD, FRD/FSD, user stories, process flows, and business rules.
  • Tư vấn Giải pháp CRM/ CRM Solution Consulting
  • Tư vấn cho các đơn vị kinh doanh về thực tiễn tốt nhất của CRM và tối ưu hóa quy trình./ Advise business teams on CRM best practices and process optimization.
  • Thực hiện phân tích Fit-Gap giữa yêu cầu nghiệp vụ và khả năng đáp ứng của CRM./ Perform Fit-Gap Analysis between business requirements and CRM capabilities.
  • Đề xuất giải pháp CRM chuẩn hóa, có khả năng mở rộng cho nhiều công ty./ Recommend scalable and standardized CRM solutions across multiple companies.
  • Thiết kế Giải pháp/ Solution Design
  • Thiết kế luồng công việc, quy trình phê duyệt, hành trình khách hàng, mô hình dữ liệu và yêu cầu báo cáo./ Design workflows, approval processes, customer journeys, data models, and reporting requirements.
  • Phối hợp với Kiến trúc sư giải pháp, lập trình viên và đối tác để đảm bảo giải pháp thống nhất./ Collaborate with Solution Architects, Developers, and Vendors to ensure solution alignment.
  • Quản lý Các bên liên quan/ Stakeholder Management
  • Làm việc với lãnh đạo kinh doanh, trưởng bộ phận, đội ngũ CNTT và các đối tác bên ngoài./ Engage business leaders, department heads, IT teams, and external partners.
  • Điều phối workshop và trình bày các đề xuất với ban lãnh đạo cấp cao./ Facilitate workshops and present recommendations to senior management.
  • Kiểm thử & Triển khai/ Testing & Deployment
  • Chuẩn bị kịch bản kiểm thử, test case và tài liệu UAT./ Prepare test scenarios, test cases, and UAT documentation.
  • Hỗ trợ người dùng trong UAT, đào tạo và các hoạt động Go-Live./ Support users during UAT, training, and Go-Live activities.

Yêu cầu

  • Quản lý truy vết yêu cầu (traceability) và các yêu cầu thay đổi./ Manage requirement traceability and change requests.
  • Đánh giá tác động nghiệp vụ và tính khả thi khi triển khai./ Assess business impact and implementation feasibility.

Quyền lợi

  • Yealy KPI Bonus
  • Healthcare insurance, health-check yearly
  • 15 Annual Leave days
  • Macbook, Window laptop, Desktop,...
  • Free E-sim
  • Team Building, Company trip, activities
  • Transportation Allowance
  • E-voucher (Flight Tickets, Skypoint, F&B,...)
Chế độ thưởngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→