Đến nội dung chính
tuyển dụng.app
← Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Khách Sạn Đây Rồi

Sales Manager - Khách Đoàn

Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Khách Sạn Đây Rồi ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng / Phó phòng
Ngành nghề
Kinh doanh / Bán hàng
Học vấn
Cao đẳng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Quận 4

So sánh mức lương? Mức lương ngành Kinh doanh / Bán hàng →

Tổng quan

  • Xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh doanh
  • Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng, quý, năm cho mảng khách đoàn.
  • Đề xuất chiến lược tiếp cận và phát triển khách hàng doanh nghiệp, khách đoàn, đại lý du lịch và đối tác.
  • Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng và xu hướng du lịch – sự kiện.
  • Xây dựng chính sách giá, chương trình bán hàng và phương án gia tăng doanh thu, lợi nhuận.
  • Chủ động đề xuất giải pháp phát triển thị trường và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
  • Phát triển khách hàng và trực tiếp kinh doanh
  • Tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, trường học, tổ chức, đoàn thể và đối tác du lịch.
  • Tư vấn, xây dựng và thuyết trình phương án tour đoàn, team building, MICE, gala dinner, hội nghị và các chương trình du lịch theo yêu cầu.
  • Tiếp nhận nhu cầu, phân tích ngân sách, số lượng khách, thời gian, mục tiêu chương trình để đề xuất giải pháp phù hợp.
  • Đàm phán giá, điều kiện thương mại, hợp đồng và các điều khoản hợp tác với khách hàng.
  • Theo dõi tiến độ từ khi tiếp nhận khách hàng tiềm năng đến báo giá, chốt hợp đồng, triển khai dịch vụ và chăm sóc sau bán.
  • Trực tiếp tham gia xử lý các khách hàng trọng điểm và các thương vụ có giá trị lớn.
  • Quản lý và phát triển đội ngũ Sales
  • Phân công khách hàng, thị trường và chỉ tiêu kinh doanh cho từng nhân viên.
  • Theo dõi tiến độ tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng, báo giá, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số của đội ngũ.
  • Tổ chức họp kinh doanh định kỳ, đánh giá kết quả và đưa ra phương án cải thiện hiệu suất.
  • Xây dựng tinh thần làm việc chủ động, phối hợp và trách nhiệm trong đội ngũ.
  • Tham gia tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và đề xuất khen thưởng nhân sự kinh doanh.
  • Quản lý khách hàng và đối tác
  • Xây dựng, quản lý và phát triển hệ thống khách hàng doanh nghiệp, khách hàng thân thiết và khách hàng tiềm năng.
  • Thiết lập quan hệ hợp tác với khách sạn, nhà hàng, hãng vận chuyển, đơn vị tổ chức sự kiện và nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
  • Duy trì chăm sóc khách hàng sau chương trình, ghi nhận phản hồi và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM hoặc công cụ quản lý được công ty sử dụng.
  • Phát triển cơ hội bán hàng lặp lại, bán thêm dịch vụ và khai thác khách hàng từ nguồn giới thiệu.
  • Phối hợp triển khai và kiểm soát chất lượng dịch vụ
  • Phối hợp với bộ phận Điều hành, Marketing, Kế toán và các bộ phận liên quan để triển khai hợp đồng.
  • Đảm bảo thông tin bàn giao đầy đủ về chương trình, lịch trình, số lượng khách, ngân sách, yêu cầu đặc biệt và cam kết với khách hàng.
  • Theo dõi tiến độ chuẩn bị dịch vụ, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh và đảm bảo quyền lợi khách hàng.
  • Kiểm soát việc thực hiện đúng báo giá, hợp đồng và phạm vi dịch vụ đã cam kết.
  • Thu thập đánh giá sau chương trình, phối hợp xử lý khiếu nại và đề xuất cải tiến quy trình.
  • Quản lý doanh thu, chi phí và báo cáo
  • Theo dõi doanh thu, lợi nhuận gộp, chi phí bán hàng và hiệu quả kinh doanh của bộ phận.
  • Kiểm soát tính hợp lý của báo giá, chi phí dự kiến và biên lợi nhuận từng chương trình theo thẩm quyền.
  • Phối hợp với Kế toán theo dõi công nợ, tiến độ thanh toán và các khoản phải thu của khách hàng.
  • Lập báo cáo kinh doanh tuần, tháng, quý và báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
  • Đề xuất giải pháp khắc phục khi doanh thu, lợi nhuận hoặc hiệu suất kinh doanh không đạt kế hoạch.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
  • Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, lữ hành, khách đoàn, MICE hoặc sự kiện.
  • Có ít nhất 1–2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ Sales hoặc kinh nghiệm tương đương.
  • Có kinh nghiệm phát triển khách hàng doanh nghiệp, tư vấn tour đoàn và đàm phán hợp đồng.
  • Ưu tiên ứng viên có mạng lưới khách hàng doanh nghiệp và kinh nghiệm làm việc với các đối tác cung cấp dịch vụ du lịch.
  • Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh và xây dựng chiến lược phát triển khách hàng.
  • Kỹ năng quản lý, đào tạo và thúc đẩy hiệu suất đội ngũ.
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và chốt hợp đồng.
  • Kỹ năng phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận và báo cáo kinh doanh.
  • Kỹ năng sử dụng Excel, Word, PowerPoint và CRM hoặc công cụ quản lý bán hàng.
  • Khả năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và phối hợp liên phòng ban.
  • Phẩm chất cá nhân
  • Chủ động, có tinh thần trách nhiệm và định hướng kết quả.
  • Có tư duy kinh doanh, nhạy bén với thị trường và nhu cầu khách hàng.
  • Có khả năng chịu áp lực doanh số và quản lý nhiều khách hàng cùng lúc.
  • Trung thực, chuyên nghiệp, giữ gìn uy tín và bảo mật thông tin khách hàng.
  • Sẵn sàng đi công tác hoặc tham gia khảo sát, triển khai chương trình khi cần.
  • IV. CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC (KPI)
  • Các chỉ tiêu cụ thể được Ban Giám đốc thống nhất theo kế hoạch kinh doanh từng giai đoạn.
  • Doanh thu: Mức độ hoàn thành chỉ tiêu doanh thu khách đoàn được giao.
  • Lợi nhuận gộp: Mức độ hoàn thành chỉ tiêu lợi nhuận gộp và đảm bảo biên lợi nhuận theo quy định.
  • Phát triển khách hàng: Số lượng khách hàng doanh nghiệp mới đủ điều kiện và có phát sinh giao dịch.
  • Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ khách hàng tiềm năng chuyển thành hợp đồng.
  • Hiệu suất đội ngũ: Mức độ hoàn thành KPI của nhân viên Sales trong bộ phận.
  • Chăm sóc khách hàng: Mức độ hài lòng, tỷ lệ khách hàng quay lại và tỷ lệ khiếu nại được xử lý.
  • Quản lý công nợ: Tỷ lệ thu hồi công nợ đúng hạn và tuân thủ điều kiện thanh toán.
  • Báo cáo và quy trình: Tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của báo cáo; tuân thủ quy trình kinh doanh và bàn giao.
  • Kinh nghiệm: 1 Năm

Quyền lợi

Chế độ thưởngDu lịchĐào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→