Đến nội dung chính
tuyển dụng.app
← Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC)

Service Quality & Compliance Specialist

Thời Trang & Mỹ Phẩm Duy Anh (DAFC) ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Sản xuất
Kinh nghiệm
Từ 1 năm
Học vấn
Cao đẳng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Quận 3

Tổng quan

  • This role supports post-sale integrity, ensures service quality and helps protect the brand’s reputation.
  • You will act as a key connection between the boutiques and the Brand Office, responsible for verifying customer information, monitoring sales behavior, responding to client inquiries/reviews and ensuring service quality aligns with brand standards.
  • The main objective is to ensure that every client interactation and transaction reflects the brand’s core values of professionalism, excellence, transparency, and integrity.
  • Client Follow-Up & Verification
  • Call or text clients ~1 week post-purchase
  • Check product condition and service experience
  • Discreetly confirm the buyer’s authenticity
  • Respond to client inquiries via phone, email, and messaging platforms; acknowledge and follow up on feedback or concerns.
  • ​Monitor and respond to Google reviews and other online feedback in line with brand tone and guidelines.
  • Weekly reports to ABM/BM
  • Sales Behavior Review
  • Audit/Review sales messages (Zalo, WhatsApp, iMessage) after purchase.
  • Flag inappropriate conduct, high-pressure tactics, or duplicate clients
  • Provide constructive feedback summaries to ABM/BM to support improvement without harming morale.
  • Document Cross-Check
  • Match key sales records:
  • Approved vs. actual clients
  • System names vs. invoice names
  • Compile Monthly summary reports
  • Check CRM data accuracy and mandatory field completion.
  • Camera & In-Store Conduct Monitoring
  • Review security footage
  • Ensure SOP compliance and detect any suspicious in-store activity
  • Document and escalate any issues
  • Success in This Role Looks Like
  • Clients feel heard and supported after purchase
  • Sales misconduct is identified early without harming morale
  • Service quality improves across boutiques
  • The brand office gains visibility to protect standards and reputation
  • Qualification:
  • College, Bachelor’s degree or relevant certificate.
  • Experience:
  • Experience in customer service, telesales, or quality control preferred
  • Skill / Competence:
  • Clear, confident phone communication
  • Comfortable with detailed, high-volume review work
  • Strong attention to detail, discretion, and ethics
  • Proficiency in MS Office
  • Good in communication, reading both English & Vietnamese.
  • Kinh nghiệm: 1 Năm

Yêu cầu

  • nhân viên mua hàng staff, associates accountant, staff/ executive/ supervisor/ manager, purchasing staff, executive, manager, coordinator, supervisor, officier, service quality & compliance specialist a luxury watch brand

Quyền lợi

  • Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngTăng lươngĐào tạoPhụ cấpCông tác phíNghỉ phép nămLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→