Đến nội dung chính
tuyển dụng.app
← Morinaga Nutritional Foods

Customer Service Executive

Morinaga Nutritional Foods ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
16tr - 18tr
Địa điểm
Hà Nội, Quận Đống Đa

So sánh mức lương? Mức lương ngành Chăm sóc khách hàng →

Tổng quan

  • Customer Service (Hotline / Website / SNS etc): Manage customer inquiries and provide timely, accurate responses across all customer communication channels.
  • Complaint Management: Handle customer complaints and coordinate with relevant departments to ensure timely resolution and case closure
  • VOC & Customer Feedback: Collect and analyze customer feedback to identify key issues, trends, and actionable customer insights
  • CRM & Data Management: Maintain accurate and complete customer information, interaction history, complaints, and case status in CRM
  • CS Process & Cross-functional Coordination: Coordinate with relevant departments to resolve customer issues; develop and maintain customer service processes, guidelines, Q&A/FAQ documents, and communication standards.
  • Other tasks assigned by Line Managers
  • Bachelor's degree in Customer Service or relevant field
  • At least 2 years of experience in customer service, experience in the FMCG or Food & Beverage industry is preferred.
  • Experience in using/managing CRM systems
  • Skills in customer service handling process & Appropriate Communication Manner
  • Experience in handling media crises is preferred
  • Synthesis and reporting skills
  • Professional or business-level English communication skill are preferred
  • Efficient with Office software
  • Working location: Floor 16, Coninco Tower, No.4 Ton That Tung Street, Kim Lien Ward, Ha Noi, Vietnam
  • Working time: from 8:00 am to 5:00 pm from Monday to Saturday (off 2 Saturday per month)
  • WFH as the company policy from time to time
  • Kinh nghiệm: 2 Năm

Yêu cầu

  • Nhân viên dịch vụ khách hàng, Customer care staff, Customer service staff, Customer service representative

Quyền lợi

  • Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngTăng lươngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoPhụ cấpPhụ cấp thâm niênCông tác phíNghỉ phép nămLaptop / Thiết bịXe đưa đón

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→