Đến nội dung chính
tuyển dụng.app
← Dây Cáp Điện Việt Nam - Cadivi

Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

Dây Cáp Điện Việt Nam - Cadivi ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Kinh nghiệm
Từ 2 năm
Học vấn
Đại học
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Quận 1

Tổng quan

  • 1/ Theo dõi và cải thiện trải nghiệm khách hàng
  • Vận hành và theo dõi hoạt động Zalo Mini App/cộng đồng Nhà thầu, thợ điện, chủ cửa hàng
  • Tiếp nhận, phản hồi và phối hợp giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trên các kênh Online và Offline.
  • Theo dõi các điểm tiếp xúc trong suốt hành trình mua và sử dụng sản phẩm CADIVI; đề xuất giải pháp tối ưu nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
  • 2/ Phân tích Dữ liệu & Báo cáo Trải nghiệm
  • Tham gia xây dựng hệ thống thu thập dữ liệu phản hồi theo chuẩn để xác định các chỉ số trọng yếu ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng.
  • Sử dụng các công cụ quản lý/phân tích dữ liệu để thiết lập luồng thông tin liên tục, đo lường hành vi và rút ra insights từ nhiều nguồn.
  • Thực hiện các báo cáo định kỳ về chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT), tỷ lệ xử lý phản hồi và hiệu quả của các kênh tương tác.
  • 3/ Triển khai hoạt động Trade Marketing và Customer Engagement
  • Phối hợp triển khai các chương trình tương tác, chăm sóc và gắn kết khách hàng
  • Hỗ trợ tổ chức các hoạt động activation, workshop, sự kiện và chương trình tại thị trường.
  • Theo dõi, tổng hợp kết quả và phản hồi của khách hàng sau các hoạt động.
  • Cập nhật hoạt động của đối thủ và đề xuất các ý tưởng phù hợp.
  • 4/ Các công việc khác
  • Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu.
  • Phối hợp với các đơn vị liên quan để triển khai và theo dõi các hoạt động, dự án được giao.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
  • Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Thương mại hoặc các ngành liên quan.
  • Có từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực VLXD, cáp điện, công nghiệp nặng,...
  • Am hiểu thị trường và hệ thống bán hàng qua kênh phân phối.
  • Nắm vững kiến thức cơ bản về marketing và chăm sóc khách hàng.
  • Am hiểu quy trình khảo sát, thu thập thông tin thị trường, nghiên cứu và phân tích thông tin, hành vi khách hàng
  • Có thể đi thị trường
  • Kinh nghiệm: 2 Năm

Quyền lợi

  • Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Xe đưa đón, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngTăng lươngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoPhụ cấpPhụ cấp thâm niênCông tác phíNghỉ phép nămLaptop / Thiết bịXe đưa đónĐồng phục

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→