Giám Đốc Trung Tâm Gia Hạn

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sapo · Hà Nội

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Giám đốc

Ngành nghề

Ngành nghề khác

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

Chiến lược tăng trưởng tỷ lệ & Doanh thu gia hạn
Chịu trách nhiệm về tỷ lệ & doanh thu gia hạn phần mềm, hóa đơn điện tử và chữ ký số.
Xây dựng chiến lược gia hạn, thiết kế chuỗi giá trị tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng hằng năm.
Lập kế hoạch, giao chỉ tiêu cho từng phòng; theo dõi và đảm bảo thực hiện theo kế hoạch được khối giao xuống.
Chuẩn hóa quy trình, kịch bản tư vấn và cách đo giữa các phòng
Xây kênh gia hạn online, tự phục vụ cùng bộ phận Sản phẩm; tự động hóa nhắc hạn, báo giá trên CRM.
Tăng giá trị gia hạn qua nâng gói, kéo dài kỳ hạn, bán kèm dịch vụ.
Dữ liệu và dự báo
Dự báo doanh thu gia hạn theo tháng, quý; báo cáo ban lãnh đạo về tỷ lệ gia hạn, tỷ lệ giữ doanh thu, rủi ro.
Phân tích lý do khách không gia hạn theo nhóm khách, phối hợp với các phòng ban khác: Customer Success, Phát triển sản phẩm, Marketing để cải thiện.
Quản lý & phát triển đội ngũ
Quản lý, kèm cặp các trưởng phòng; tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự.
Tăng năng suất đội bằng công cụ và AI nâng cao năng lực & chất lượng đội ngũ.

Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng, Dịch Vụ Khách Hàng, Customer Experience Management, Fintech, Chiến Lược Tăng TrưởngQuyền lợi:
Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + hoa hồng theo kết quả kinh doanh.
,• Môi trường công nghệ: Làm việc tại Sapo – nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh phục vụ hơn 230.000 nhà bán hàng, với hệ sinh thái sản phẩm SaaS, hóa đơn điện tử và chữ ký số.
,• Cơ hội phát triển sự nghiệp: Khẳng định năng lực lãnh đạo kinh doanh, mở rộng chuyên môn về tăng trưởng doanh thu định kỳ (Recurring Revenue), Retention và Customer Success.
,• Vai trò lãnh đạo cấp cao: Trực tiếp dẫn dắt 4 phòng Gia hạn, quản lý đội ngũ tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, chịu trách nhiệm về doanh thu gia hạn và tỷ lệ giữ chân khách hàng.

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.