Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← CÔNG TY CỔ PHẦN ASPIRE

Trợ Lý Quản Lý Vận Hành Tòa Nhà (Assistant Property Manager)

CÔNG TY CỔ PHẦN ASPIRE · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng / Phó phòng
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Quản lý và giám sát vận hành hằng ngày
  • Tổ chức, theo dõi hoạt động tại các tòa nhà được giao; đảm bảo tuân thủ SOP, checklist, tiêu chuẩn dịch vụ và thời hạn công việc.
  • Trực tiếp kiểm tra căn hộ, sảnh, hành lang, khu công cộng, tiện ích và khu chức năng theo tần suất quy định; phát hiện bất thường về vệ sinh, an toàn, cơ sở vật chất và hình ảnh tòa nhà.
  • Điều phối các bộ phận, nhà cung cấp xử lý; theo dõi tiến độ, kiểm tra thực tế trước khi xác nhận hoàn thành; báo cáo ngay các vấn đề nghiêm trọng, kéo dài hoặc vượt thẩm quyền.
  • Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách thuê
  • Duy trì chất lượng vệ sinh, an ninh, kỹ thuật, bảo trì, tiện ích và dịch vụ; đánh giá tình trạng căn hộ, nội thất, trang thiết bị để đề xuất sửa chữa, cải thiện.
  • Tiếp nhận hoặc phối hợp xử lý phản hồi, yêu cầu và khiếu nại; đảm bảo phản hồi đúng thời hạn, cập nhật tiến độ và bàn giao rõ ràng khi chưa hoàn tất.
  • Phân tích khiếu nại hoặc lỗi tái diễn, xác định nguyên nhân, đề xuất phòng ngừa; phối hợp Leasing cải thiện trải nghiệm và khả năng gia hạn của khách.
  • Theo dõi hiệu quả kinh doanh
  • Nắm rõ occupancy, căn hộ trống, doanh thu và KPI từng tòa nhà; đối chiếu kế hoạch dựa trên dữ liệu từ Leasing, Finance và các bộ phận liên quan.
  • Phối hợp Leasing theo dõi lịch check-in/check-out, thời gian trống phòng, phản hồi khách; đảm bảo phòng trống được vệ sinh, sửa chữa và sẵn sàng khai thác.
  • Khi chỉ tiêu không đạt hoặc có nguy cơ không đạt, phân tích nguyên nhân, đề xuất hành động, người phụ trách và thời hạn; theo dõi kết quả, báo cáo cấp quản lý.
  • Không quyết định giá thuê hoặc điều kiện thương mại ngoài thẩm quyền; chịu trách nhiệm phối hợp xử lý các yếu tố vận hành ảnh hưởng kết quả kinh doanh.
  • Ngân sách, chi phí và hiệu quả nguồn lực
  • Nắm rõ ngân sách và chi phí thực tế; phối hợp Finance theo dõi, phát hiện khoản chi bất thường, vượt ngân sách hoặc có nguy cơ vượt ngân sách.
  • Đề xuất cải thiện năng suất, sử dụng nhân sự, vật tư và nhà cung cấp hiệu quả nhưng không làm giảm chất lượng dịch vụ.
  • Theo dõi vật tư, công cụ dụng cụ và quỹ tiền mặt nhỏ theo phân quyền; thu thập, kiểm tra chứng từ và phối hợp hoàn thiện hồ sơ thanh toán.
  • Không trực tiếp quản lý hoạt động giặt là, hóa chất giặt là, chi phí giặt là hoặc tồn kho đồ vải thuộc bộ phận chuyên môn.
  • Housekeeping và kiểm tra chất lượng đồ giặt
  • Tổ chức, phân công và kiểm tra HK theo kế hoạch; kiểm tra lịch vệ sinh, checklist, nhật ký và chất lượng thực tế căn hộ, khu công cộng.
  • Kiểm tra ngẫu nhiên sau vệ sinh, ghi nhận kết quả và yêu cầu khắc phục; theo dõi khối lượng, thời gian chờ, năng suất và đề xuất tối ưu quy trình.
  • Kiểm tra chất lượng đồ giặt sau hoàn thành; ghi nhận đồ không đạt, phối hợp bộ phận giặt là xử lý; không quản lý quy trình giặt, hóa chất hoặc tồn kho đồ vải.
  • Tình trạng căn hộ, check-in và check-out
  • Phối hợp Leasing cập nhật lịch nhận/trả phòng và gia hạn; kiểm tra căn hộ sau check-out, ghi nhận hư hỏng, thiếu tài sản và các việc cần khắc phục.
  • Điều phối HK, Kỹ thuật chuẩn bị căn hộ; kiểm tra cuối cùng về vệ sinh, thiết bị, nội thất, khóa cửa và chất lượng trước bàn giao.
  • Báo Leasing và cấp quản lý ngay khi có nguy cơ chậm bàn giao; đề xuất giải pháp và theo dõi xử lý để giảm thời gian không thể khai thác.
  • An ninh, an toàn, kỹ thuật và bảo trì
  • Kiểm tra CCTV, kiểm soát ra vào, khóa cửa, nhật ký bảo vệ; giám sát tuân thủ an toàn, PCCC và quy trình ứng phó sự cố.
  • Ghi nhận hư hỏng, rủi ro kỹ thuật và tạo yêu cầu trên hệ thống; phối hợp Kỹ thuật, nhà thầu sắp xếp xử lý, hạn chế ảnh hưởng khách thuê.
  • Kiểm tra kết quả sửa chữa trước khi đóng việc; theo dõi lỗi tái diễn và đề xuất khắc phục triệt để, bảo trì phòng ngừa.
  • Báo cáo ngay sự cố ảnh hưởng an toàn, tài sản, khách thuê hoặc vận hành; phối hợp ứng phó theo quy trình.
  • Nhà cung cấp và tài sản
  • Giám sát tiến độ, phạm vi và chất lượng nhà cung cấp bảo vệ, vệ sinh, bảo trì và dịch vụ khác; ghi nhận sai sót, yêu cầu khắc phục và kiểm tra lại.
  • Theo dõi tình trạng tài sản, thiết bị, công cụ dụng cụ; phối hợp kiểm kê và đề xuất bảo vệ, nâng cấp tài sản.
  • Thông tin khách lưu trú và phối hợp liên phòng ban
  • Phối hợp Leasing cập nhật khách nhận/trả phòng, khách đang lưu trú; thực hiện hoặc phối hợp đăng ký tạm trú theo quy trình và pháp luật.
  • Chủ động phối hợp Leasing, Finance, Kỹ thuật, HK, IT và bộ phận liên quan; chia sẻ kịp thời thông tin có ảnh hưởng công việc của các bên.
  • Bảo mật thông tin khách thuê, dữ liệu vận hành và thông tin nội bộ theo quy định.
  • Báo cáo, phân tích và theo dõi công việc
  • Hằng ngày: cập nhật tình trạng vận hành, checklist, căn hộ, lịch check-in/check-out, yêu cầu khách, sự cố, việc tồn đọng, PIC và deadline.

Quyền lợi

  • Competitive salary package and bonus
  • ,• Health insurance for employees and family members
  • ,• Collaborative and professional working environment
Chế độ thưởngĐào tạoLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→