Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi Dịch Vụ Vận Chuyển Sàn Thương Mại Điện Tử

CÔNG TY CỔ PHẦN ALTIUS LINK VIỆT NAM ·

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Điện / Điện tử

Mức lương

10tr - 15tr

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Quận Tân Phú

Tổng quan

Thực hiện kiểm tra, đánh giá chất lượng công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng
Trực tiếp chấm điểm và đánh giá mức độ chính xác của nhân viên dựa vào nguồn dữ liệu nhân viên đã xử lý.
Chịu trách nhiệm trong việc theo dõi chất lượng công việc của nhân viên.
Lên kế hoạch cải thiện/đào tạo chất lượng nhân viên.
Xây dựng quy trình, tạo biểu mẫu phù hợp cho nhân viên sử dụng trong quá trình hỗ trợ Khách hàng.
Gửi báo cáo chất lượng công việc của nhân viên phụ trách cho cấp trên.
Trực tiếp trao đổi/làm việc với đối tác trong việc cải thiện/nâng cao quy trình nghiệp vụ.
Hỗ trợ đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Thành thạo các kỹ năng Microsoft office, Excel, Power point từ cơ bản đến nâng cao
Kinh nghiệm: 1 Năm

Thu nhập: Trao đổi trực tiếp khi tham gia phỏng vấn
Kí HĐLĐ sau 2 tháng thử việc.
Nghỉ 14 ngày phép/năm.
Tăng lương định kỳ. Lương thưởng tháng 13.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT theo luật định.
Tham gia bảo hiểm theo đúng luật lao động
Khám sức khỏe định kỳ năm, du lịch, các chế độ đãi ngộ đặc biệt khác của dự án.
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Mộc Gia, lầu 6 - 123 Tân Thắng, phường Sơn Kỳ, quận Tân Phú, Tp.HCM (Đối diện Aeon Mall Tân Phú, tầng trệt là Shinhan Bank)
Bắt buộc có kinh nghiệm CSKH về vận chuyển trên sàn TMĐT.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm đào tạo và đánh giá chất lượng.
Có kiến thức tốt và nhạy bén trong công việc cũng như làm việc tốt dưới áp lực cao.
Biết lắng nghe, sẵn sàng học hỏi cái mới, đưa ra cách giải quyết vấn đề, sáng tạo trong giải quyết vấn đề khó, tỉ mỉ trong công việc.
Kỹ năng đào tạo, thuyết trình và giao tiếp tốt.
Có khả năng sắp xếp và quản lý công việc tốt.

Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngTăng lươngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.