Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← BETRIMEX - Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Bến Tre

Chuyên viên QA Giải quyết khiếu nại khách hàng

BETRIMEX - Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Bến Tre · Vĩnh Long
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Sản xuất
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Vĩnh Long, Vĩnh Long, Vĩnh Long

Tổng quan

  • Tiếp nhận khiếu nại khách hàng, triển khai lấy mẫu lưu để kiểm tra, đánh giá chất lượng; đảm bảo phản hồi đúng hạn/ Receive customer complaints, collect retention samples for quality checks, and ensure timely responses.
  • Liên hệ các bộ phận liên quan để truy xuất thông tin, điều tra nguyên nhân, thực hiện thực nghiệm (nếu cần) và lập báo cáo phản hồi khiếu nại/ Coordinate with related departments to trace data, investigate root causes, conduct experiments (if needed), and prepare complaint response reports.
  • Tổ chức họp với các bên liên quan để phân tích nguyên nhân gốc và thống nhất hành động khắc phục, phòng ngừa tái diễn/ Organize meetings with stakeholders to identify root causes and agree on corrective and preventive actions.
  • Chuẩn bị thông tin lô hàng, phối hợp tiếp đón đơn vị giám định đến lấy mẫu, đánh giá trước khi xuất hàng; theo dõi hành động khắc phục từ đánh giá bên ngoài/ Prepare shipment information and support external auditors during sampling and pre-shipment evaluations; follow up on corrective actions from audit findings.
  • Lập báo cáo tự kiểm hàng khi có yêu cầu từ khách hàng hoặc bên thứ ba/ Create internal inspection reports upon customer or third-party request.
  • Thu thập và tổng hợp dữ liệu (sản xuất, vi sinh, hóa lý...) để hỗ trợ điều tra các sự cố ảnh hưởng đến chất lượng bán thành phẩm/thành phẩm/ Gather and consolidate data (production, microbiology, chemistry, etc.) to support root cause analysis of quality-related issues.
  • Lập và theo dõi báo cáo xu hướng khiếu nại định kỳ (tháng/quý/năm); phối hợp QMS đánh giá hệ thống khi có yêu cầu/ Develop and monitor monthly/quarterly/annual complaint trend reports; support QMS in system evaluations when requested.
  • Trình ký các chi phí phát sinh liên quan đến sự cố khiếu nại; cập nhật tiến độ hoàn thành các hành động khắc phục/phòng ngừa trong biểu mẫu CAR/ Submit approval requests for complaint-related expenses; track progress and updates of corrective/preventive actions in CAR forms.
  • Cập nhật, rà soát quy trình xử lý khiếu nại phù hợp với thực tế vận hành/ Review and update the customer complaint handling procedure to match operational realities.
  • Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng và giảm khiếu nại/ Propose quality improvement initiatives to enhance product consistency and reduce complaints.
  • Thực hiện 5S tại nơi làm việc và các nhiệm vụ khác theo yêu cầu cấp trên/ Maintain 5S at the workplace and perform other tasks as assigned by management.
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành thực phẩm, công nghệ chế biến thực phẩm hoặc tương đương/ College degree or higher in food, food processing technology or equivalent.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc các công ty sản xuất và kinh doanh thực phẩm, nước giải khát/ Experience working in food and beverage manufacturing and trading companies.
  • Có kiến thức về các hệ thống quản lý chất lượng: ISO, FSSC 22000, GMP, HACCP, v.v/ Knowledge of quality management systems: ISO, FSSC 22000, GMP, HACCP, etc.
  • Sử dụng thành thạo các công cụ kiểm soát chất lượng (7 tools, 5W1H)/ Proficient in quality control tools (7 tools, 5W1H)
  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương/ At least 1 years of experience in a similar position
  • Hiểu biết công nghệ chế biến nhiệt, tiệt trùng tetra Pak, Retort là một lợi thế/ Understanding of thermal processing technology, tetra Pak, Retort sterilization is an advantage.
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy logic và giải quyết vấn đề linh hoạt/ Good communication skills, logical thinking and flexible problem solving.
  • Có khả năng thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu tốt/ Ability to collect and process data well.
  • Có khả năng đọc hiểu, viết và dịch tài liệu liên quan đến chuyên môn công việc bằng tiếng Anh/ Ability to read, write and translate documents related to job expertise in English
  • Kinh nghiệm: 1 Năm

Quyền lợi

  • Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngTăng lươngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoPhụ cấpNghỉ phép nămLaptop / Thiết bịĐồng phục

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→