Việc Làm Thuần Chăm Sóc Khách Hàng - Giải Đáp Thắc Mắc Khách Hàng VietCredit - BSV - G6

BellSystem24-Việt Nam ·

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Kinh nghiệm

Không yêu cầu

Học vấn

Trung cấp

Mức lương

7tr - 9tr

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Quận Tân Bình

Tổng quan

Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng VietCredit, trung bình 60–75 cuộc/ngày.
Tư vấn, giải đáp về khoản vay, thẻ tín dụng, TikTok PayNow/PayLater.
Ghi nhận, cập nhật và chuyển tiếp các yêu cầu của khách hàng đến bộ phận liên quan.
Tuân thủ kịch bản, quy trình và bảo mật thông tin khách hàng.
Sử dụng hệ thống Call Center và công cụ tra cứu dữ liệu được đào tạo trước khi làm việc.
Làm việc 8 tiếng/ngày, làm việc xoay ca trong khung 07:00–19:00.
Làm việc Thứ 2 – Chủ nhật, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên(chấp nhận sinh viên có bằng tốt nghiệp tạm thời), ưu tiên ngành Tài chính, Kế toán.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lịch sự.
Có kỹ năng lắng nghe, kiên nhẫn và xử lý tình huống tốt.
Kiểm soát cảm xúc, bình tĩnh khi xử lý khách hàng khó tính/khiếu nại.
Sử dụng máy tính tốt, có thể vừa nghe điện thoại vừa thao tác hệ thống.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ trước khi làm việc.
Liên quan đến bảo mật thông tin khách hang nên nhân viên không được sử dụng điện thoại trong giờ làm việc.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngTăng lươngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoPhụ cấpPhụ cấp thâm niênNghỉ phép nămLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.