Chuyên viên Chăm sóc khách hàng Kênh tài xế ( Bike+ Car) hãng xe điện

BellSystem24-Việt Nam ·

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Học vấn

Trung cấp

Mức lương

9tr - 11tr

Địa điểm

Hà Nội, Quận Cầu Giấy

Tổng quan

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ của Tài xế qua đa kênh: Hotline, Facebook, Email, Zalo...
Tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ theo đúng chính sách, quy định công ty trong từng giai đoạn.
Báo cáo kịp thời và xin ý kiến xử lý các sự vụ khẩn, vượt thẩm quyền.
Phối hợp với các Bộ phân liên quan để giải quyết yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại của Tài xế.
Khảo sát mức độ hài lòng của Tài xế về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chương trình hậu mãi.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Cấp quản lý.

+ Thử việc 9.000.000 gồm LCB + phụ cấp hàng tháng : 8.000.000 VNĐ + thưởng chất lượng 1.000.000 + làm thêm ( nếu có)
+ Chính thức 10.000.000 gồm LCB + phụ cấp hàng tháng : 9.000.000 VNĐ + thưởng chất lượng 1.000.000 + làm thêm ( nếu có)
Đào tạo: Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và kỹ năng CSKH.
Hỗ trợ đào tạo: 1.000.000đ/khóa 5 ngày (Bao gồm kỹ năng, nghiệp vụ).
Phúc lợi hấp dẫn: Đóng BHXH/BHYT/BHTN theo quy định, thưởng lễ/Tết và các chế độ thăm hỏi từ Công đoàn công ty vào các dịp: Hiếu, hỷ,....
Môi trường: trẻ trung, được trang bị toàn bộ thiết bị làm việc.
Cơ hội: Trải nghiệm thực tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp , thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm, giám sát
Học vấn: Trung cấp trở lên (không yêu cầu đúng chuyên ngành)
Kinh nghiệm: Tối thiểu 6 tháng ở vị trí tương đương hoặc liên quan
Kiến thức: Am hiểu Dịch vụ Khách hàng, Chăm sóc Khách hàng, Dịch vụ vận chuyển; sử dụng tin học văn phòng
Kỹ năng: Giao tiếp, xử lý tình huống và tư vấn CSKH tốt; tư duy dịch vụ, chịu áp lực cao; giọng nói chuẩn (không ngọng/nói lắp/giọng địa phương)
Thái độ: Trách nhiệm cao, tích cực, xác định định hướng công việc rõ ràng.
Kinh nghiệm: 1 Năm

Chế độ thưởngĐào tạoPhụ cấpLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.