Customer Support (night shift, English)

Truecommerce Vietnam Company, Limited · Hồ Chí Minh

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Ngành nghề khác

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

Working location: Helios Building, Quality Tech Solution Complex, Trung My Tay Ward (formerly District 12)
Working time: 5 days/week. Night shift: 10 PM - 7 AM or 8 PM - 5 AM
Provide first-level technical support to clients and trading partners via phone, email, and ticketing system
Troubleshoot and resolve technical issues while proactively identifying problems and making recommendations
Document support interactions, including troubleshooting steps and resolutions, in a clear and concise manner
Identify issues ensuring it is properly analyzed and collaborate with internal teams for swift issue resolution
Strictly adhere to defined procedures and processes
Provide walk-through sessions via phone/email
Proactively communicate with clients to provide status updates daily
Other tasks assigned by Leader(s)/Manager(s)

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.