← Sun Group

IT Helpdesk/IT Support

Sun Group · Quảng Ninh

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

CNTT - Phần mềm

Phòng ban

CNTT

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Quảng Ninh

Tổng quan

Là đầu mối tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ người dùng qua điện thoại, email hoặc hệ thống ITSM.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 1 cho các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành và mạng nội bộ.
Ghi nhận, theo dõi và xử lý ticket sự cố trên hệ thống ITSM, đảm bảo vấn đề được giải quyết đầy đủ và đúng SLA.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi cho người dùng.
Hỗ trợ vận hành các hệ thống họp trực tuyến và video conference (Webex, MS Teams, Zoom…).
Xử lý các vấn đề liên quan đến kết nối mạng, hệ thống VoIP, thiết bị chấm công.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo hệ thống CNTT vận hành ổn định tại đơn vị.
Xây dựng hướng dẫn sử dụng và các tài liệu hỗ trợ để giúp người dùng làm việc hiệu quả hơn.
Theo dõi và phản hồi người dùng nhằm đảm bảo sự cố được xử lý triệt để và đảm bảo mức độ hài lòng

Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông hoặc liên quan.
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Service Desk / IT Support hoặc vị trí tương đương.
Kiến thức chuyên môn
Có kiến thức nền tảng về hạ tầng CNTT (Infrastructure) như Network, Linux.
Am hiểu môi trường Windows, TCP/IP, hệ thống mạng nội bộ, máy in, IP Phone.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CCNA, LPI 1 hoặc các chứng chỉ CNTT liên quan.
Các chứng chỉ như ITIL, MCP, MCSA là một lợi thế.
Kỹ năng xử lý sự cố và hỗ trợ người dùng tốt.
Tinh thần dịch vụ, chủ động, trách nhiệm và phối hợp nhóm tốt.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh trong công việc (đọc hiểu tài liệu, trao đổi cơ bản).
Ưu tiên
Ứng viên sinh sống tại khu vực Miền Đông Quảng Ninh (Tiên Yên – Móng Cái).
Ứng viên có mong muốn gắn bó lâu dài.
Công ty hỗ trợ nhà ở tại trạm (phòng riêng) cho nhân sự làm việc tại Móng Cái.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp và cởi mở
Cơ chế lương và thưởng cạnh tranh, xứng đáng với năng lực
Cơ hội thăng tiến, ổn định lâu dài
Được hưởng các ưu đãi nội bộ về nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí và các sản phẩm trong hệ sinh thái của Tập đoàn
Khám sức khỏe định kỳ và quyền lợi bảo hiểm riêng của Sun Group
Tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn
Được tham gia các hoạt động chăm sóc sức khỏe thể chất, tâm hồn thường xuyên

Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngChăm sóc sức khỏeĐào tạoPhụ cấp thâm niênLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.