[District 7] Contact Center - Quality Assurance Officer (QA) - Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

Shinhan Bank Vietnam · Hồ Chí Minh

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Quản lý / Giám sát

Ngành nghề

Sản xuất

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

Listen to calls (Inbound, Outbound) to monitor the effectiveness and quality of calls
Determine weaknesses in agent performance, materials and procedures.
Create reports that reflect agent performance and service quality.
Provide solutions for improving agent performance and customer satisfaction
Other tasks assigned by Line Manager.
College/ Bachelor’s degree
Banking Experiences at least 02 years (prefer: Contact Center).
Good writing skill (both Vietnamese and English).
Reporting & analysis skills (preferable).
Strong communication skills.
Positive/ High Teamwork spirit.
Careful and patient style of work.

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.