Sales Support Senior Specialist (Customer Satisfaction)

Samsung Vina Electronics (savina-s) · Hồ Chí Minh

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Kinh doanh / Bán hàng

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

CS Operations Overall Key Performances Index (KPI) management:
Monitor overall CS operations performance thru pre-defined system and index.
Analyze KPIs and conduct comprehensive report to CS management.
Sales Support Management:
Main contact of CS Sales Support management to stakeholders.
Execution to CS sales products: Service Package (B2C, B2B, SC+), Value-Added Services.
Data Analysis:
Set up model of data analysis for overall CS operation report and dashboard.
Improve accuracy of data and avoid abnormal or mis-matching claims.
Study CS operation productivity improvement based on data analysis.
Operation Planning:
Execution to CS processes, policies to improve CS service quality and sales support.
Set up model of market sensing to report with CS management for operation planning and development strategy.

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.