← Ngân Hàng TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng - GPBank
Trưởng Phòng Khách Hàng Ưu Tiên
Ngân Hàng TNHH MTV Kỷ Nguyên Thịnh Vượng - GPBank · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng / Phó phòng
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội
Tổng quan
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh
- Phân tích thị trường và địa bàn: Thu thập dữ liệu về nhu cầu khách hàng, xu hướng sản phẩm, đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội kinh doanh.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh định kỳ (tháng/quý/năm) cho phòng QHKH, bao gồm:
- Phân bổ chỉ tiêu cho đội ngũ QHKH: Đảm bảo phù hợp năng lực từng nhân viên và định hướng chung của Chi nhánh
- Hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Phân tích nhu cầu và hành vi tài chính của khách hàng cá nhân/doanh nghiệp
- Tư vấn các sản phẩm phù hợp như: tiền gửi, tiết kiệm, thẻ, ngân hàng số, bảo hiểm, dịch vụ thanh toán
- Quản lý và phát triển đội ngũ QHKH
- Phân công công việc và chỉ tiêu cho từng Chuyên viên QHKH (CV, CVC, CVCC) theo năng lực và định hướng kinh doanh.
- Giám sát hiệu quả làm việc: Theo dõi KPI cá nhân, chất lượng dịch vụ, tỷ lệ bán chéo và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Đào tạo và huấn luyện:
- Báo cáo và đề xuất cải tiến
- Lập báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng/quý) về:
- Phân tích dữ liệu kinh doanh:
- Đề xuất cải tiến quy trình
- Hỗ trợ sử dụng dịch vụ ngân hàng
- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý giao dịch và thủ tục hành chính liên quan đến sản phẩm phi tín dụng
- Phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng mượt mà và đúng quy trình
- Đề xuất sản phẩm và chương trình bán hàng
- Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các gói dịch vụ ưu đãi
- Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với từng phân khúc khách hàng
- Cập nhật xu hướng thị trường để nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểmĐào tạo
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→