Nhân viên/Chuyên viên Thu hồi nợ qua điện thoại - Hà Nội - ID594

Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBANK ·

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Ngành nghề khác

Mức lương

12tr - 15tr

Địa điểm

Hà Nội, Quận Cầu Giấy

Tổng quan

Thực hiện công tác quản lý và thu hồi nợ tín chấp & thẻ tín dụng qua điện thoại của các KHCN có nợ quá hạn tại VPBank, tiến hành các biện pháp tác nghiệp để thu hồi nợ, yêu cầu KH tất toán khoản vay tại VPBank
Thu thập thông tin cơ bản về các KH không trả nợ đúng hạn: hồ sơ vay, số dư trên tài khoản, tình trạng trả nợ tại thời điểm gọi, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên liên quan với KH vay
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán khoản nợ quá hạn, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
Tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp; thương lượng với KH về phuơng án, phương pháp thanh toán nợ; theo dõi cho đến khi khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ
Lấy khách hàng làm trọng tâm trong công việc.
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo,...)

Thu nhập hấp dẫn (Lương cứng + Phụ cấp + Incentives)
Thưởng tháng 13 + thưởng hiệu suất kinh doanh
Bảo hiểm súc khỏe - VPBank Care
Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Vay gắn kết và nhiều chương trình phúc lợi khác
Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên
Ưu tiên có kinh nghiệm THN hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bán hàng, telesales, thẩm định, …
Có kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là kỹ năng lắng nghe và thuyết phục
Có khả năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt
Có khả năng đảm nhiệm khối lượng công việc cao và sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên
Có sức khoẻ tốt, thông thạo đường xá, chịu khó và kiên trì
Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook...
Kinh nghiệm: null Năm

Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngPhụ cấp

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.