[Hội sở Hà Nội] Nhân viên/Chuyên viên Am hiểu Khách hàng (Khối Ngân hàng Cá nhân/Doanh nghiệp)

Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) ·

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Tài chính / Ngân hàng

Mức lương

10tr - 12tr

Địa điểm

Hà Nội, Quận Hoàn Kiếm

Tổng quan

Tìm hiểu nhu cầu, hành vi, customer journey và đặc điểm các phân khúc KHCC, Shop, Payroll, Mass.
Tìm hiểu các line sản phẩm trọng tâm: Tài khoản & Huy động, Thẻ, Lending và các kênh Digital.
Ứng dụng dữ liệu để phân tích khách hàng, xác định insight và business opportunity.
Tham gia xây dựng proposition/gói giải pháp, campaign/program theo từng nhóm khách hàng.
Phối hợp với Product, Sales, Digital, Data, Marketing/PRM và các đơn vị liên quan để triển khai chương trình.
Theo dõi, đo lường hiệu quả và đề xuất tối ưu.
Tham gia rotation và thực hiện bài toán/project thực tế trong chương trình.
Sinh viên đã tốt nghiệp ĐH, có 1–2 năm kinh nghiệm.
Ưu tiên các ngành Kinh tế, Tài chính – Ngân hàng, Marketing, Quản trị kinh doanh, Business/Data Analytics, MIS hoặc tương đương.
Không bắt buộc đã có kinh nghiệm ngân hàng.

Logic & Problem Solving: biết cấu trúc và phân tích vấn đề.
Data Literacy: thoải mái với số liệu, biết đọc và rút insight từ data; Excel là nền tảng, SQL/BI là lợi thế.
Customer Mindset: quan tâm đến nhu cầu, hành vi và trải nghiệm khách hàng.
Commercial Thinking: có khả năng liên hệ giữa khách hàng – giải pháp – hiệu quả kinh doanh.
Communication & Stakeholder: giao tiếp logic, làm việc nhóm và phối hợp nhiều bên.
Learning Agility & Ownership: học nhanh, chủ động, có trách nhiệm với output.
Digital & AI Readiness: sẵn sàng ứng dụng công nghệ/AI trong công việc.
Cvcc Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân, Cv Am Hiểu Khách Hàng, trải nghiệm khách hàng

Chế độ bảo hiểmChăm sóc sức khỏeDu lịchPhụ cấpPhụ cấp thâm niênPhụ cấp ăn trưa

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.