Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB)

Customer Analytics Professional

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB) · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Phân tích giá trị và hành vi khách hàng (Customer & Behavioral Analytics) - 40%
  • Phân tích giá trị khách hàng (CLV), hành vi và đặc điểm khách hàng theo khách hàng/phân khúc, phục vụ phân bổ nguồn lực, định giá và đo lường ROI.
  • Phân tích và đề xuất phân khúc khách hàng dựa trên CLV tier và hành vi của khách hàng, hỗ trợ xây dựng chiến lược và đề xuất giá trị phù hợp cho từng phân khúc.
  • Cung cấp các phân tích và insight về khách hàng làm cơ sở cho các đề xuất giá trị, gói sản phẩm, chương trình phát triển và gắn kết khách hàng.
  • Báo cáo và quản trị dữ liệu phân tích khách hàng (Customer Analytics Reporting & Data Management) - 40%
  • Chuẩn hóa phương pháp đo lường, định nghĩa và cách thức theo dõi chỉ số về quản trị giá trị khách hàng.
  • Xây dựng, vận hành và cải tiến các hệ thống báo cáo phân tích khách hàng phục vụ theo dõi mục tiêu của Khối và các chỉ số kinh doanh liên quan.
  • Phân tích xu hướng, biến động và các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả khách hàng; cung cấp cảnh báo và insight phục vụ công tác quản trị và ra quyết định.
  • Xây dựng mô hình phân tích khách hàng - 10%
  • Đóng vai trò đầu mối xây dựng yêu cầu nghiệp vụ và phối hợp với các đơn vị liên quan trong hệ thống để phát triển các mô hình phân tích khách hàng.
  • Kiểm định kết quả mô hình dưới góc độ nghiệp vụ (tính hợp lý, khả năng ứng dụng) trước khi đưa vào sử dụng.
  • Theo dõi hiệu quả ứng dụng mô hình, xác định các nhu cầu điều chỉnh và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng và khả năng ứng dụng của mô hình.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý - 10%

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→