Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – MBBANK

Chuyên Gia Cao Cấp Sản Phẩm Khách Hàng Cá Nhân (Mảng Phi Tín Dụng) - Senior Retail Banking Product Expert (Non-Credit Products) - Ban Sản Phẩm Và Marketing (2026TD456992)

NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – MBBANK · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Tài chính / Ngân hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

  • Đề xuất thực hiện xây dựng/triển khai kế hoạch phát triển sản phẩm khách hàng cá nhân toàn đơn vị:
  • Xây dựng kế hoạch phát triển cho từng dòng sản phẩm
  • Thiết kế sản phẩm (tính năng, điều kiện) phù hợp mục tiêu kinh doanh
  • Tổ chức triển khai phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh)
  • Giám sát/Tổ chức triển khai công tác nghiên cứu, phân tích thị trường và nhu cầu khách hàng cá nhân phục vụ phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh):
  • Phân tích hành vi khách hàng, xu hướng thị trường; so sánh cạnh tranh
  • Xác định nhu cầu chưa được đáp ứng, điểm cần tinh chỉnh sản phẩm
  • Giám sát/ Tổ chức triển khai phát triển sản phẩm (mới/tinh chỉnh) dành cho khách hàng cá nhân có giá trị cao, đáp ứng nhu cầu kinh doanh:
  • Nghiên cứu nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm giá trị cao mới/tinh chỉnh
  • Xây dựng Báo cáo phân tích chi tiết về các sản phẩm giá trị cao được đề xuất xây mới/tinh chỉnh (giải pháp, doanh thu, chi phí, uy tín, rủi ro...)
  • Thiết kế sản phẩm đáp ứng nhu cầu bán hàng & khách hàng
  • Theo dõi, tối ưu hiệu quả kinh doanh sản phẩm trong suốt vòng đời
  • Phối hợp xây dựng và quản lý trải nghiệm khách hàng cá nhân (Phân khúc Priority): Thiết kế hành trình và trải nghiệm khách hàng cho từng sản phẩm, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng; xây dựng tiêu chí đo lường và thực hiện đo lường mức độ hài lòng khách hàng; Giám sát, đánh giá và phân tích trải nghiệm khách hàng, triển khai giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng
  • Giám sát công tác xây dựng đầu bài (mới/tinh chỉnh) và triển khai sản phẩm khách hàng cá nhân do đơn vị phát triển trên hệ thống phần mềm nội bộ (VD: CRM, BPM, CMV, App MB,…)
  • Tổ chức triển khai công tác quản trị hiệu quả sản phẩm (P&L) khách hàng cá nhân:
  • Theo dõi, phân tích và đánh giá hiệu quả sản phẩm khách hàng cá nhân, nhận diện rủi ro suy giảm lợi nhuận
  • Phối hợp với Khối Kinh doanh xây dựng, điều chỉnh phương án lãi suất/phí, chính sách giá cho sản phẩm
  • Tổ chức triển khai công tác phối hợp tổ chức bán sản phẩm khách hàng cá nhân thông qua các Khối Kinh doanh hoặc nền tảng: Phối hợp Triển khai xây dựng kịch bản bán hàng, các tài liệu đào tạo các đơn vị về sản phẩm do Ban xây dựng; Tư vấn và giải đáp vướng mắc về nội dung sản phẩm.

Quyền lợi

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→