Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Ngân hàng TMCP Phương Đông | OCB

IT Service Desk (L1)

Ngân hàng TMCP Phương Đông | OCB ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Thành Phố Thủ Đức

Tổng quan

  • 1 Tiếp nhận và xử lý sự cố
  • Phân tích và xử lý lỗi nghiệp vụ từ người dùng nội bộ.
  • Xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống CNTT và các ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng.
  • 2 Quản lý yêu cầu dịch vụ công nghệ
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu qua hệ thống Service Desk Plus (SDP).
  • Chuyển tiếp và phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo xử lý hiệu quả và đúng thời hạn.
  • 3 Hỗ trợ người dùng
  • Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật và nghiệp vụ.
  • 4 Phân quyền người dùng
  • Thực hiện phân quyền truy cập trên các hệ thống CNTT.
  • Đảm bảo quyền truy cập đúng vai trò, an toàn và tuân thủ quy định bảo mật.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành:
  • Tài chính – Ngân hàng
  • Quản trị Kinh doanh
  • Kinh tế Đối ngoại
  • Hoặc các ngành liên quan.
  • 2 Kinh nghiệm
  • Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT tại tổ chức tài chính/ngân hàng.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ các hệ thống nghiệp vụ ngân hàng.
  • 3 Kiến thức chuyên môn
  • Hệ thống Core Banking: Có khả năng hỗ trợ, xử lý sự cố, hiểu cấu trúc nghiệp vụ.
  • Ứng dụng nghiệp vụ ngân hàng: Am hiểu phần mềm hỗ trợ tín dụng, thanh toán, tiền gửi…
  • Bảo mật hệ thống: Nắm rõ nguyên tắc và biện pháp bảo mật dữ liệu và giao dịch trong môi trường ngân hàng.
  • Giao tiếp: Truyền đạt rõ ràng, hiệu quả đến người dùng, bộ phận kỹ thuật và nghiệp vụ.
  • Phân tích và giải quyết vấn đề: Xử lý nhanh chóng các sự cố, hướng dẫn người dùng.
  • Làm việc nhóm: Hợp tác tốt, duy trì thái độ tích cực, chủ động hỗ trợ đồng nghiệp.
  • Tuân thủ: Nắm và thực hiện đúng quy trình, chính sách nội bộ.
  • Thuyết trình: Diễn đạt rõ ràng nội dung kỹ thuật đến đối tượng không chuyên.
  • ƯU TIÊN ỨNG VIÊN
  • Có kinh nghiệm sử dụng hệ thống SDP (ManageEngine).
  • Từng làm việc với hệ thống T24 Core Banking.
  • Đã làm việc tại vị trí IT hỗ trợ dịch vụ trong ngân hàng hoặc công ty tài chính.
  • Kinh nghiệm: 2 Năm

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→