Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)

CV/CVC/CVCC Triển Khai và Vận Hành CRM (KHDN)

Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

  • Lập kế hoạch, quản lý và điều phối triển khai Hệ thống CRM cho KHDN.
  • Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối hoạt động của microservices Phân tích nghiệp vụ giải pháp CRM với các nhiệm vụ chính gồm:
  • Hỗ trợ Lãnh đạo phòng xây dựng chiến lược và lộ trình đầu tư các giải pháp công nghệ CRM nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và tăng cường hiệu quả kinh doanh theo định hướng của ngân hàng VietinBank
  • Tiếp nhận và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ Microservices Quản lý sản phẩm CRM để đưa ra giải pháp và định hướng phát triển công nghệ CRM tiên tiến
  • Quản lý chuyên sâu các tính năng giải pháp CRM: Xây dựng và duy trì backlog của hệ thống CRM, ưu tiên các tính năng và chức năng cần phát triển, đảm bảo rằng chúng phù hợp với tầm nhìn và chiến lược sản phẩm
  • Phối hợp phát triển và triển khai các tính năng CRM: Theo dõi tiến độ, đảm bảo rằng các tính năng được phát triển theo đúng yêu cầu, thời gian, và đạt chất lượng mong muốn của các bên liên quan
  • Đánh giá và cải tiến sản phẩm: Theo dõi hiệu quả hoạt động của hệ thống CRM thông qua các chỉ số như tỷ lệ sử dụng, sự hài lòng của người dùng, và hiệu suất kinh doanh. Đề xuất các cải tiến và tính năng mới để tăng cường trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh
  • Quản lý rủi ro: Phát hiện và quản lý các rủi ro liên quan đến việc phát triển và triển khai sản phẩm
  • Đảm bảo hệ thống CRM tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu và pháp lý, đặc biệt là trong việc quản lý thông tin khách hàng
  • Tuyển dụng, huấn luyện, giám sát và quản trị hiệu quả làm việc của nhân viên cấp dưới đảm bảo hoàn thành kế hoạch công việc được giao. Tổ chức các buổi đào tạo, hội thảo cho nhân viên về các tính năng mới của hệ thống CRM và cách tối ưu hóa việc sử dụng CRM trong các hoạt động hàng ngày
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp Quản lý.

Quyền lợi

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→