Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)

Chuyên Gia Trải Nghiệm và Giải Pháp Chuyên Biệt - RB - MSB - 1O321

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB) · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

  • Chịu trách nhiệm thiết kế, xây dựng và quản trị toàn bộ khung trải nghiệm khách hàng đẳng cấp (CX Standards), đồng thời chủ trì phát triển hệ sinh thái giải pháp tài chính và đặc quyền phi tài chính chuyên biệt dành riêng cho phân khúc Khách hàng Private Banking (UHNW/HNW).
  • NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH (KEY RESPONSIBILITIES)
  • Định vị Trải nghiệm & Quy trình Định danh (Customer Experience & Onboarding)
  • Xây dựng bộ tiêu chuẩn dịch vụ (SLA) và quy chuẩn trải nghiệm thượng lưu tại tất cả các điểm chạm (Online & Offline/Private Lounge).
  • Xây dựng bộ tiêu chí nhận diện, quy trình định danh riêng biệt dành cho khách hàng Private
  • Phát triển Sản phẩm & Đặc quyền Chuyên biệt (Specialized Products & Perks)
  • Chủ trì phối hợp với các Khối/Phòng ban nội bộ (Đầu tư, Tín dụng, Bán lẻ) và các công ty liên kết (Quản lý quỹ, Chứng khoán, Bảo hiểm) để thiết kế các gói sản phẩm tài chính đóng gói/cấu trúc riêng biệt.
  • Thiết kế bộ đặc quyền phi tài chính đẳng cấp (Golf, Art, Dining, Airport Concierge, Private Events) dành cho khách hàng
  • Xây dựng Mạng lưới Đối tác Toàn cầu (Global Partnership Ecosystem)
  • Tìm kiếm, lựa chọn và đàm phán hợp tác với các đối tác hàng đầu trong và ngoài nước để cung cấp bộ giải pháp tích hợp:
  • Tư vấn Tài chính & Thuế: Hoạch định di sản, quản lý gia sản toàn cầu, tư vấn thuế quốc tế.
  • Phong cách sống & Y tế: Chăm sóc sức khỏe thượng lưu toàn cầu, tư vấn định cư, du học, quản trị phong cách sống (Lifestyle Management).

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểmChăm sóc sức khỏe

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→