← Mizuho Bank, Ltd.
Assistant Vice President, User Support Team Lead - IT Department
Mizuho Bank, Ltd. · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội
Tổng quan
- Lead, coach, and develop the User Support team
- Oversee IT Service Desk Level 1 operations and daily end-user support activities
- Ensure timely resolution and proper escalation of incidents and service requests
- Support users with PCs, laptops, printers, peripherals, mobile devices, and standard workplace applications
- Support endpoint setup, maintenance, troubleshooting, and replacement coordination
- Manage user onboarding and offboarding support, including device allocation and account coordination
- Maintain accurate ticket records, support logs, and operational documentation
- Monitor service quality, user satisfaction, and team performance
- Coordinate closely with Infrastructure & Operations, Security, and other IT teams for issue resolution
- Support compliance, audit readiness, and internal control requirements
- Drive continuous improvement in user support processes and service delivery
Quyền lợi
Laptop / Thiết bị
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→