← KHU ĐÔ THỊ & NGHỈ DƯỠNG CARAWORLD CAM RANH - CÔNG TY TNHH KN CAM RANH
Quản lý Trực ca
KHU ĐÔ THỊ & NGHỈ DƯỠNG CARAWORLD CAM RANH - CÔNG TY TNHH KN CAM RANH · Khánh Hòa
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Khánh Hòa, Thành phố Cam Ranh, Khánh Hòa
Tổng quan
- Chịu trách nhiệm quản lý, giám sát hoạt động vận hành của Bộ phận Tiền sảnh trong ca làm việc, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ, hướng dẫn và điều phối công việc của nhân viên Lễ tân, Bellman, Tổng đài và các vị trí liên quan trong ca.
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách một cách kịp thời, chuyên nghiệp.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình nhận phòng, lưu trú và trả phòng của khách diễn ra thuận lợi.
- Kiểm tra tình trạng phòng, công suất phòng và các báo cáo vận hành trong ca.
- Giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, nội quy, quy trình vận hành và quy định an toàn của khu nghỉ dưỡng.
- Hỗ trợ đào tạo, đánh giá và phát triển năng lực nhân viên trong ca làm việc.
- Thực hiện các báo cáo và các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý Tiền sảnh hoặc Ban Giám đốc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí Giám sát Tiền sảnh hoặc tương đương.
- Giao tiếp tốt, ưu tiên sử dụng thành thạo tiếng Anh.
- Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết khiếu nại và quản lý đội nhóm tốt.
- Sẵn sàng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Quyền lợi
Du lịchĐào tạo
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→