Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
Mức lương
13tr - 16tr
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Thành Phố Thủ Đức
Tổng quan
- Hỗ trợ người dùng & Cấp phát thiết bị (30%)
- Tiếp nhận và xử lý sự cố: máy tính, mạng, email, phần mềm, Wifi và thiết bị ngoại vi (máy in, máy photocopy, điện thoại VoIP); hỗ trợ reset mật khẩu, hướng dẫn sử dụng hệ thống.
- Hỗ trợ quy trình hội nhập nhân sự (Onboarding/Offboarding), phối hợp cùng HR:
- Cài đặt hệ điều hành (Windows), phần mềm chuẩn công ty; cấp phát máy tính và thiết bị cho nhân sự mới.
- Khởi tạo tài khoản trên các hệ thống công ty, phân quyền truy cập và hướng dẫn sử dụng ban đầu.
- Thu hồi thiết bị, khóa tài khoản, sao lưu và bàn giao dữ liệu khi nhân sự nghỉ việc.
- Hỗ trợ kỹ thuật cho các cuộc họp, trình chiếu và sự kiện nội bộ.
- Kiểm tra & Vận hành hệ thống hàng ngày (30%)
- Kiểm tra toàn bộ hạ tầng mỗi ngày theo checklist: mạng LAN/Wifi, Server, camera, âm thanh, cổng check-in, POS và thiết bị IoT tại Văn phòng và Trung tâm.
- Vận hành hệ thống Camera, âm thanh, Wifi, cổng check-in, POS và các thiết bị IoT của Trung tâm; đảm bảo hoạt động ổn định, khắc phục sự cố kịp thời - ưu tiên hạn chế gián đoạn hoạt động giảng dạy.
- Chẩn đoán, xử lý sự cố phát sinh về hạ tầng mạng, phần cứng, phần mềm nội bộ của công ty.
- Giám sát cảnh báo hệ thống; tuân thủ và góp ý chính sách bảo mật, phân quyền, đảm bảo an toàn thông tin.
- Kiểm tra, bảo trì định kỳ, theo dõi tình trạng thiết bị.
- Hỗ trợ Quản trị hệ thống & Quản lý dịch vụ (20%)
- Phối hợp cấu hình hệ thống mạng, hệ thống SaaS theo nhu cầu các phòng ban (dưới sự hướng dẫn của Chuyên viên Quản trị Hệ thống).
- Hỗ trợ làm việc với nhà cung cấp dịch vụ (SaaS, Hosting, Domain, Cloud, Internet, thiết bị) khi được phân công; theo dõi thời hạn và thực hiện thủ tục gia hạn các dịch vụ thuê ngoài.
- Nắm vững hệ thống để sẵn sàng đảm nhận thay thế vị trí Quản trị Hệ thống khi vắng mặt hoặc khi có yêu cầu.
- Quản lý tài sản, Quy trình & Cải tiến (20%)
- Kiểm kê, theo dõi tình trạng và vị trí thiết bị IT; đề xuất kế hoạch mua sắm, sửa chữa, thay thế hoặc nâng cấp kịp thời.
- Chuẩn hóa tài liệu:
- Xây dựng và cập nhật bộ quy trình, quy định về CNTT; mô tả các bước xử lý cụ thể (SOP) cho từng đầu việc - cấp phát thiết bị, tạo tài khoản, xử lý sự cố thường gặp.
- Soạn tài liệu hướng dẫn (self-service) giúp người dùng tự xử lý lỗi cơ bản, giảm ticket lặp lại.
- Đóng góp ý kiến, đề xuất tính năng mới cho các dự án hạ tầng, phần mềm của công ty; chủ động ứng dụng AI vào công việc (soạn tài liệu, chẩn đoán lỗi, tự động hóa tác vụ lặp); đóng góp giải pháp IoT nhằm tự động hóa vận hành tại Trung tâm.
- Trực tiếp tham gia kiểm thử (Testing/UAT), đánh giá lỗi và nghiệm thu hệ thống trước khi đưa vào vận hành chính thức.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị mạng hoặc các ngành liên quan
- Có các chứng chỉ MCSA. CCNA…là một lợi thế
- Chuyên môn:
- Am hiểu về phần cứng máy tính, máy in, POS và các thiết bị công nghệ thông tin
- Cấu hình được các thiết bị mạng: Switch, Router, Wifi
- Thông thạo các hệ điều hành Windows, Linux, MacOS
- Biết sử dụng các phần mềm Google Workspace, Chữ ký số, HTKK…
- Biết sử dụng công cụ AI (Chat GPT, Claude, Gemini...) hỗ trợ công việc; có hiểu biết về thiết bị IoT, camera, hệ thống check-in/POS
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí IT Support, Helpdesk hoặc vận hành hệ thống
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành.
- Phán đoán và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
- Giao tiếp và hướng dẫn người dùng không chuyên về kỹ thuật.
- Viết tài liệu hướng dẫn, quy trình (SOP) rõ ràng, dễ hiểu.
- về thái độ:
- Trung thực, cầu thị, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Tư duy tích cực, không đổ lỗi, sẵn sàng nhận nhiệm vụ khó và mới.
- Tinh thần chủ động, luôn sẵn sàng học hỏi và cập nhật công nghệ.
- Có tinh thần hợp tác và chia sẻ kiến thức trong nhóm.
- Kinh nghiệm: 1 Năm
Quyền lợi
Đào tạoLaptop / Thiết bị
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→