Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Sun Group

[SPA] - SGO - Chuyên viên Giám sát dịch vụ mặt đất (Tân Sơn Nhất)

Sun Group · Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Phòng ban
Hàng không
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Phối hợp GHA, OCC, DCS; giám sát phục vụ hành khách, hành lý, tàu bay; đảm bảo chuyến bay đúng giờ, an toàn, đúng quy trình.
  • Giải quyết các tình huống chậm chuyến, hủy chuyến, overbook, khách đặc biệt, thất lạc hành lý; báo cáo kịp thời.
  • Tiếp nhận và hỗ trợ hành khách, phản hồi thắc mắc, chăm sóc khách hàng VIP/CIP, khách đặc biệt.
  • Báo cáo khai thác, báo cáo sự vụ, nhật ký ca trực, gửi các đầu mối đầy đủ, đúng hạn.
  • Kiểm tra, bảo quản tài sản, công cụ; báo cáo tình trạng, đề xuất bảo trì, bổ sung.
  • Tham gia huấn luyện định kỳ về an toàn, an ninh, kỹ năng nghiệp vụ; hỗ trợ đồng nghiệp.
  • Coordinate with GHA, OCC, and DCS; supervise passenger, baggage, and aircraft handling services; ensure on-time, safe, and process-compliant flights.
  • Handle situations involving flight delays, cancellations, overbooking, special passengers (Special Category Passengers/SPCs), and lost baggage; provide timely reports.
  • Receive and assist passengers, respond to inquiries, and provide customer care for VIP/CIP and special passengers.
  • Submit operational reports, incident reports, and shift logs to relevant parties fully and on time.
  • Inspect and maintain assets and tools; report status and propose maintenance or replenishment.
  • Participate in periodic training on safety, security, and professional skills; provide peer support.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành hàng không, dịch vụ, quản trị, logistics hoặc tương đương.
  • Có chứng chỉ Tiếng Anh tối thiểu TOEIC 500 trở lên hoặc tương đương,...
  • Ưu tiên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại sân bay hoặc trong lĩnh vực dịch vụ hàng không.
  • Am hiểu quy trình khai thác tại sân bay chỉ định.
  • An ninh HK, an toàn sân đỗ.
  • Kỹ năng xử lý tình huống, giao tiếp hiệu quả, quản lý thời gian.
  • Trung thành, trung thực, học hỏi liên tục, nhiệt tâm, chuyên nghiệp.
  • Education: College degree or higher in Aviation, Service Management, Administration, Logistics, or equivalent.
  • TOEIC 500 or higher or an equivalent qualification.
  • Experience: Minimum 1 year of experience working at an airport or in the aviation service industry is preferred.
  • Knowledge: Proficient understanding of operational procedures at the assigned airport.
  • Compliance: Knowledge of Aviation Security (AVSEC) and Ramp Safety procedures.
  • Skills: Effective problem-solving skills, efficient communication, and time management.
  • Attributes: Loyal, honest, committed to continuous learning, enthusiastic, and professional.
  • Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
  • Nghỉ phép năm, lễ, Tết theo luật Lao động.
  • Hưởng ưu đãi cho người thân khi sử dụng các dịch vụ vui chơi giải trí và nghỉ dưỡng trong hệ thống tập đoàn.
  • Bảo hiểm Suncare 24/7.

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngĐào tạoNghỉ phép năm

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→