Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← AEON Việt Nam

[AEON BÌNH TÂN ] - Trưởng quầy Thu ngân & Dịch vụ khách hàng

AEON Việt Nam · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Kinh doanh / Bán hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
AEON Bình Tân, Số 01, Đường 17A, Khu phố 27, Phường An Lạc, , TP Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Luôn đào tạo và nhắc nhở cấp dưới về việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại các quầy thu ngân.
  • Tiếp nhận các khiếu nại, mâu thuẫn hoặc vướng mắc của khách hàng và nhân viên liên quan đến các quy trình, hoạt động thu ngân; báo cáo lên Quản lý Thu ngân và cùng phối hợp giải quyết các vấn đề này với Quản lý Thu ngân.
  • Tuân thủ các Quy định của Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi đầu và thái độ đối với khách hàng).
  • Hoạt động thu ngân
  • Nắm rõ các chương trình khuyến mãi hiện hành và đảm bảo thông tin này được phổ biến đến nhân viên thu ngân trong buổi giao ban hàng ngày do Trưởng nhóm Thu ngân chủ trì.
  • Thường xuyên kiểm tra, nhận diện các vấn đề và phối hợp với Bộ phận Mua hàng (Merchandising) cùng các Bộ phận Vận hành Cửa hàng khác để đảm bảo hàng hóa được định giá chính xác, trưng bày với số lượng đầy đủ và chất lượng tốt.
  • Duy trì tất cả các máy móc, công cụ và thiết bị tại Điểm Bán hàng (POS) ở trạng thái hoạt động tốt.
  • Chịu trách nhiệm thu gom tiền mặt từ các máy thu ngân vào cuối mỗi ngày và bàn giao quỹ tiền mặt cho Bộ phận Kế toán Cửa hàng nếu làm ca đêm.
  • Điều tra và khắc phục kịp thời các sai sót xảy ra tại máy thu ngân; báo cáo các sai sót cho Quản lý Thu ngân.
  • Hỗ trợ cấp dưới trong các trường hợp khó khăn/phức tạp tại quầy thu ngân.
  • Giám sát và kiểm tra các quy trình thực hiện công tác vệ sinh để đảm bảo sự sạch sẽ và gọn gàng tại khu vực Quầy Thu ngân.
  • Quản lý nhân sự
  • Lập bảng phân ca trực và lịch trình nhân sự hàng tháng cho bộ phận.
  • Đảm bảo đủ nhân lực phục vụ hoạt động kinh doanh trong các tình huống phát sinh đột xuất (ad-hoc).
  • Theo dõi chuyên cần và tác phong trang phục của (các) Trưởng nhóm và (các) Nhân viên tổng hợp.
  • Phê duyệt lịch trực và kế hoạch phân ca do (các) Trưởng nhóm đề xuất.
  • Chịu trách nhiệm về hiệu suất làm việc của (các) Trưởng nhóm và Nhân viên tổng hợp.
  • Tham gia các hoạt động tuyển dụng và lựa chọn nhân sự cho bộ phận.
  • Động viên, đào tạo và phát triển nhân viên nhằm thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của họ.
  • Xác định nhân sự tiềm năng phục vụ cho công tác quy hoạch kế thừa.
  • Xây dựng và thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
  • Nội quy và Quy định
  • Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.
  • Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn (các) Trưởng nhóm và Nhân viên tổng hợp tuân thủ các nội quy và quy định.
  • Mở và đóng cửa hàng.
  • Trực và đảm nhận vai trò của Cấp quản lý trực tiếp khi Cấp quản lý trực tiếp vắng mặt tại nơi làm việc (tức là đang nghỉ phép hoặc đi công tác).
  • Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Cấp quản lý trực tiếp và Giám đốc Cửa hàng.
  • 5S (Dàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc, Sẵn sàng)

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng.
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, bao gồm 1 năm kinh nghiệm làm Thu ngân trưởng (Chief Cashier) hoặc 2 năm kinh nghiệm làm Trưởng nhóm Thu ngân (Group Leader - Cashier) tại siêu thị hoặc trung tâm thương mại.
  • Ngôn ngữ: Giao tiếp thành thạo cả tiếng Việt và tiếng Anh.
  • Tin học văn phòng: Sử dụng thành thạo máy tính (Word, Excel, PowerPoint).
  • Kỹ năng tính toán: Yêu cầu kỹ năng kiểm đếm và tính toán vững vàng, chính xác.
  • Định hướng dịch vụ: Có tư duy và tâm thế phục vụ khách hàng.
  • Kỹ năng làm việc nhóm: Chủ động thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm.
  • Lãnh đạo: Thể hiện phong cách lãnh đạo bằng sự nêu gương.
  • Khả năng tư duy: Có khả năng xác định vấn đề, khả năng giải quyết các vấn đề thực tế và xử lý các tình huống khó khăn.
  • Kỹ năng cá nhân: Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt.

Quyền lợi

  • Thu nhập: Lương thỏa thuận, tháng lương thứ 13 và thưởng theo hiệu suất làm việc.
  • Bảo hiểm & Pháp lý: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
  • Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ hằng năm; cung cấp bảo hiểm sức khỏe cho nhân viên và hỗ trợ bảo hiểm sức khỏe cho gia đình.
  • Phúc lợi hằng ngày & Đãi ngộ khác: Hỗ trợ bữa trưa tại căn tin công ty, phụ cấp đi lại và ưu đãi mua hàng dành riêng cho nhân viên.
  • Hoạt động & Phát triển: Du lịch công ty hằng năm; tài trợ học phí, các chương trình đào tạo và phát triển chuyên môn.
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoPhụ cấpNghỉ phép nămLaptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→