Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← AEON Việt Nam

[AEON HẢI PHÒNG] TRƯỞNG NHÓM ĐỒ CHƠI TRẺ EM

AEON Việt Nam · Hải Phòng
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Trung tâm Thương mại Aeon Mall Hải Phòng Lê Chân, số 10 đường Võ Nguyên Giáp, Phường An Biên, , Thành phố Hải Phòng, Hải Phòng

Tổng quan

  • Hoạt động Vận hành
  • a. Quản lý hàng hóa
  • Giám sát Nhân viên để đảm bảo:
  • Hàng hóa luôn được lấp đầy, trong tình trạng và chất lượng tốt.
  • Tất cả hàng hóa được trưng bày đúng theo sơ đồ (schematic plan) hoặc hướng dẫn từ cấp quản lý/Bộ phận Thu mua; đảm bảo giá trên sản phẩm khớp với bảng giá (price card).
  • Hoàn tất việc kiểm tra giá trên hệ thống POS/SST và thay đổi nhãn giá (nếu cần) trước khi cửa hàng mở cửa.
  • Trực tiếp đặt hàng với Nhà cung cấp và nhận hàng từ Kho tổng (MMD).
  • Quản lý tồn kho và đặt hàng bổ sung khi lượng tồn kho giảm xuống mức quy định. Thực hiện đổi trả hàng hóa bị hư hỏng.
  • Hỗ trợ bộ phận Thực phẩm (Foodline) kiểm kê hàng tháng theo hướng dẫn của cấp trên.
  • Tham gia kỳ kiểm kê tổng định kỳ (bi-annual Stock Take) theo kế hoạch.
  • b. Quản lý phi hàng hóa
  • Trang thiết bị vận hành, hệ thống chiếu sáng và các vật dụng trưng bày (kệ đầu dãy, xe đẩy, giá kệ...) luôn trong tình trạng tốt.
  • Sàn bán hàng luôn sạch sẽ và gọn gàng.
  • Quy trình an toàn phòng cháy chữa cháy được thực hiện đúng quy định.
  • Đặt hàng các vật phẩm quảng cáo (POP), thực hiện trưng bày và kiểm tra thông tin trên POP đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
  • Thực hiện quy trình đóng/mở cửa tầng.
  • Kiểm tra và xác minh các con số chênh lệch giữa tồn kho thực tế và doanh số sau kiểm kê để báo cáo cho Quản lý trực tiếp (Line Manager).
  • c. Dịch vụ khách hàng
  • Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt để thúc đẩy "bán thêm" (plus selling). Luôn lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
  • Nắm bắt thông tin và giới thiệu cho khách hàng về hàng mới về, các chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi trả...
  • Giải quyết các khiếu nại từ khách hàng hoặc khiếu nại do Nhân viên/Tiếp thị viên chuyển lên; xử lý các giao dịch bán hàng khó hoặc phức tạp.
  • Nhập/truy xuất dữ liệu thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống.
  • Xác minh và tra cứu dữ liệu về tình trạng đăng ký, điểm tích lũy và lịch sử mua hàng.
  • Đóng vai trò là thu ngân chính trong việc hỗ trợ các vấn đề của khách hàng.
  • Tuân thủ các Quy tắc dịch vụ khách hàng của Công ty (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ đúng mực với khách hàng).
  • d. Hoạt động thu ngân:
  • Nắm rõ các chương trình khuyến mãi hiện tại.
  • Đổi tiền lẻ và phân phối về các quầy thu ngân.
  • Đảm bảo thiết bị máy tính tiền (cuộn nhật ký, cuộn giấy nhiệt, mực in) và các loại túi nilon luôn đầy đủ cho hoạt động hàng ngày.
  • Đảm bảo máy tính tiền và thiết bị quẹt thẻ tín dụng luôn trong tình trạng tốt.
  • Đảm bảo móc treo, thẻ treo và hàng dư được thu gom kịp thời.
  • Dọn dẹp hàng hóa không cần thiết tại các quầy thu ngân không hoạt động.
  • Đảm bảo các bảng biển hướng dẫn tại quầy thu ngân được trưng bày đúng tiêu chuẩn.
  • Kiểm tra các quầy để tránh tình trạng khách xếp hàng dài, đặc biệt là vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
  • Kiểm tra đột xuất tại quầy thu ngân để tránh các hành vi gian lận.
  • Chịu trách nhiệm điều tra các trường hợp chênh lệch quỹ và báo cáo cho cấp trên.
  • Thực hiện bàn giao ca ngày và ca đêm.
  • Điều tra và khắc phục kịp thời các lỗi phát sinh tại máy tính tiền; báo cáo lỗi cho Quản lý trực tiếp.
  • e. Hoạt động 5S:
  • Theo dõi và kiểm tra quy trình vệ sinh để đảm bảo sự sạch sẽ, ngăn nắp tại các quầy thu ngân.

Yêu cầu

  • Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
  • Kinh nghiệm: Có ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực bán lẻ hoặc môi trường siêu thị.
  • Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và lãnh đạo tốt.
  • Có tính kỷ luật cao và khả năng làm việc độc lập.
  • Kỹ năng thuyết trình và bán hàng tốt.
  • Tư duy: Luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
  • Tin học: Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel & PowerPoint).
  • Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh (cả nói và viết).
  • Khác:
  • Có khả năng làm việc theo ca và vào các ngày Lễ, Tết.
  • Có khả năng điều động công tác đến các cửa hàng khác theo sự phân công của Công ty là một điểm cộng.

Quyền lợi

  • Lương cạnh tranh, hấp dẫn
  • 13 ngày nghỉ phép/năm
  • Đầy đủ 3 loại bảo hiểm theo luật: BH Xã hội, BH Y tế, BH Thất nghiệp
  • Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng kết quả kinh doanh & thưởng kết quả làm việc
  • Chiết khấu mua hàng hấp dẫn
  • Nhiều chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn & kỹ năng mềm với đội ngũ nhân sự dày dặn kinh nghiệm
  • Cơ hội phát triển đa dạng, lộ trình thăng tiến rõ ràng
  • Xét tăng lương định kỳ hàng năm
  • Tiệc nhân viên, nghỉ mát hàng năm
  • Môi trường năng động với vô vàn các hoạt động nâng cao sức khỏe thể chất, tinh thần và trách nhiệm vì cộng đồng
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngTăng lươngChăm sóc sức khỏeDu lịchĐào tạoNghỉ phép nămLaptop / Thiết bịĐồng phụcCổ phần / ESOP

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→