← AEON Việt Nam
Nhân viên Đào tạo Thu Ngân và Dịch vụ khách hàng
AEON Việt Nam · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Kinh doanh / Bán hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Số 27, đường Cổ Linh, Phường Long Biên, , Thành phố Hà Nội, Hà Nội
Tổng quan
- Phói hợp cùng bộ phận Đào tạo của Aeon Maxvalu - Đào tạo kỹ năng thu ngân và dịch vụ khách hàng (CS) cho toàn bộ hệ thống cửa hàng Aeon Maxvalu:
- Đào tạo nhân viên tại các cửa hàng mới và nhân viên mới.
- Đào tạo lại cho nhân viên tại các cửa hàng hiện có.
- Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn (quy trình) cho cửa hàng; đào tạo nhân viên dựa trên tài liệu này.
- Giảm thiểu sai sót trong dịch vụ tại các cửa hàng:
- Kiểm tra chất lượng dịch vụ khách hàng và kỹ năng thu ngân của từng cửa hàng.
- Lắng nghe nhân viên cửa hàng, xác định vấn đề và đề xuất giải pháp.
- Lắng nghe ý kiến khách hàng, đề xuất giải pháp và báo cáo lên cấp trên.
- Hỗ trợ khai trương cửa hàng mới:
- Chỉnh sửa, cập nhật tài liệu đào tạo, tổ chức các lớp đào tạo, lập danh sách công việc cần thực hiện (to-do list), v.v.
- Hỗ trợ quy trình mở và đóng cửa hàng.
- Lập và kiểm tra lịch làm việc hàng tuần (DWS) cho từng bộ phận tại các cửa hàng.
- Khắc phục tình trạng xếp hàng dài tại quầy thu ngân.
- Đề xuất lịch làm việc tiêu chuẩn cho nhân viên thu ngân và nhân viên dịch vụ khách hàng (CS).
- Cải tiến và đổi mới quy trình làm việc của nhân viên thu ngân và CS.
- Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên thu ngân và CS tại cửa hàng.
- Quản lý nhân sự.
Yêu cầu
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm liên quan, làm việc ở vị trí thu ngân hoặc bộ phận dịch vụ khách hàng (CS) trong lĩnh vực sản xuất.
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
- Có gu thẩm mỹ tốt
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt
- Chú trọng chi tiết và có khả năng xử lý đa nhiệm
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và quản lý thời gian tốt
- Có năng lực lãnh đạo và kỹ năng quản lý các mối quan hệ xuất sắc
- Có thể làm việc theo ca và vào các ngày lễ, tết.
Quyền lợi
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Lương – thưởng cạnh tranh
- Nhiều chương trình đào tạo phát triển năng lực, chuyên môn và lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cá nhân
- Chiết khấu mua hàng tại toàn bộ hệ thống siêu thị Aeon
Chế độ bảo hiểmChế độ thưởngChăm sóc sức khỏeĐào tạo
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→