← GSM

Trưởng Phòng Vận Hành Đơn Hàng Food

GSM · Hà Nội

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Trưởng / Phó phòng

Ngành nghề

Ngành nghề khác

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hà Nội, Hà Nội, Hà Nội

Tổng quan

Phối hợp cùng bộ phận Vận hành Car/ Bike thực hiện công tác điều phối nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành của dịch vụ
Theo dõi các đơn tìm Tài xế trên hệ thống, điều phối và gán thủ công Tài xế thực hiện đơn hàng (4W)
Xây dựng và đề xuất các phương án vận hành, chính sách thu nhập và chế tài để đảm bảo mục tiêu sản lượng và chất lượng dịch vụ
Xây dựng các nội dung truyền thông, đào tạo về nghiệp vụ vận hành đảm bảo chất lượng dịch vụ
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại từ Khách hàng, Nhà hàng liên quan đến nghiệp vụ Tài xế, chất lượng hàng hóa/món ăn
Xử lý bồi hoàn cho Khách hàng và Tài xế theo quy định
Tiếp nhận và xử lý hàng hóa lưu trữ theo quy định
Kiểm soát và phối hợp xử lý các sự vụ liên quan đến Gian lận, trục lời đơn hàng từ Tài xế và Khách hàng

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.