Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← GALAXYJOY JSC

Senior Partner Service Specialist

GALAXYJOY JSC · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Understand partner models and consult appropriate integration methods.
  • Design data mapping for integration and configure system settings.
  • Guide partners through integration processes and requirements.
  • Conduct testing, validation, and troubleshooting during integration.
  • Monitor partner transactions post go-live.
  • b. Partner Onboarding• Collect required information, setup accounts and configure rules in the system.
  • Conduct training sessions for partners on system usage and processes.
  • Support contract review.
  • c. Operations Monitoring• Monitor daily transactions of existing partners.
  • Proactively detect, investigate, and resolve issues in a timely manner.
  • Propose preventive measures or mitigation plans to reduce future impact.
  • Process partner data and perform point accrual, adjustment, or reconciliation when required.
  • d. Campaign & Product Operations• Set up and execute campaigns based on partner or program requirements.
  • Support integration and operations of products, services, and features within the loyalty program.
  • e. Partner Support• Provide timely support to partners and resolve operation-related inquires or issues from partners.
  • Coordinate with partners to resolve escalations from customers or internal stakeholders.
  • f. System Knowledge & Vendor Management• Maintain a strong understanding of the loyalty system and related workflows.
  • Participate in loyalty system testing and upgrades.
  • Work closely with system vendors to resolve issues, request enhancements
  • propose new features, identify solutions for business, partners and customers.
  • g. Process Optimization & Compliance
  • Identify opportunities and implement process improvements to enhance efficiency and partner/customer experience.
  • Ensure compliance with legal, financial, security, and risk control requirements.

Quyền lợi

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→