Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Eq Logis CO., LTD

(Logistics) Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service Staff

Eq Logis CO., LTD · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Thuộc bộ phận Commercial, đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng, đại lý và các bộ phận nội bộ nhằm đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra hiệu quả và đúng tiến độ.
  • Being a part of Commercial Team, act as the key liaison between customers, agents, and internal departments to ensure smooth and effective shipment operations.
  • Theo dõi và xử lý các hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế hằng ngày (Sea/Air Export).
  • Handle and monitor daily international freight forwarding activities for Sea/Air Export shipments.
  • Chuẩn bị, kiểm tra và quản lý chứng từ xuất nhập khẩu như MBL/HBL, Debit Note, Credit Note và các chứng từ liên quan.
  • Prepare, check, and manage import/export documents such as MBL/HBL, Debit Note, Credit Note, and other related shipping documents.
  • Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý yêu cầu từ khách hàng và đại lý cho các lô hàng thông thường và hàng hóa chất.
  • Receive and support inquiries from customers and overseas agents for both general cargo and chemical goods.
  • Chủ động cập nhật tình trạng lô hàng và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.
  • Proactively update customers on shipment status and provide support throughout the transportation process.
  • Phối hợp với hãng tàu, hãng hàng không, nhà vận chuyển và các đối tác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
  • Coordinate with shipping lines, airlines, transporters, and related parties to ensure service quality and on-time delivery.
  • Theo dõi, kiểm soát tiến độ xử lý hàng hóa và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
  • Monitor shipment progress and assist in resolving operational issues (if any).
  • Cập nhật giá cước và hỗ trợ các công việc liên quan đến booking/vận hành.
  • Update freight rates and support booking/operation-related tasks.
  • Báo cáo các trường hợp phát sinh hoặc khiếu nại của khách hàng cho quản lý để xử lý kịp thời.
  • Report customer complaints or unexpected issues to the manager in a timely manner.
  • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
  • Other tasks assigned by management.

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→