Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh - Qua Điện Thoại)

DIGI-TEXX VIETNAM ·

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Chăm sóc khách hàng

Mức lương

11tr - 12tr

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Quận 6

Tổng quan

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email và chat một cách kịp thời, chuyên nghiệp.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng với thái độ thấu hiểu, chính xác và hiệu quả.
Quản lý và theo dõi các yêu cầu (tickets) đang mở để đảm bảo được xử lý đúng thời hạn.
Chuyển các trường hợp phức tạp đến bộ phận liên quan khi cần thiết.
Cập nhật và lưu trữ đầy đủ, chính xác thông tin về các tương tác với khách hàng trên hệ thống.
Đảm bảo đạt các chỉ số hiệu suất dịch vụ (KPI) như thời gian phản hồi, thời gian xử lý và mức độ hài lòng của khách hàng.
Hỗ trợ xử lý lượng yêu cầu tồn đọng và đáp ứng khối lượng công việc cao khi cần.
Tuân thủ các chính sách của công ty, quy trình vận hành chuẩn (SOP) và các tiêu chuẩn chất lượng.

Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Xét tăng lương hàng năm
Thưởng cuối năm
Phụ cấp ca làm việc đặc biệt (ca chiều)
Phép năm (có phép trong thời gian thử việc)
Phép nữ
Thẻ giữ xe
Khám sức khỏe định kỳ
Du lịch công ty
Tham gia các hoạt động công ty (tiệc Tất niên, ngày hội thể thao,...)
Các phúc lợi từ Công đoàn (quà cho các ngày Lễ/Tết, tiền mừng sinh nhật, mừng cưới, sinh con,...)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp
Công việc ổn định, lâu dài
Kinh nghiệm: null Năm

Chế độ thưởngTăng lươngChăm sóc sức khỏeDu lịchPhụ cấpGửi xe

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.