Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công Ty TNHH Việt Mỹ-SSU

Nhân Viên chăm sóc khách hàng - Dự án Shopee

Công Ty TNHH Việt Mỹ-SSU ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
9tr - 10tr
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Quận Tân Phú

Tổng quan

  • Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
  • Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
  • Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
  • Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
  • Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
  • Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
  • Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
  • Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
  • Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65 WPM.
  • Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
  • Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
  • Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
  • Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
  • Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
  • Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
  • Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
  • Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
  • Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
  • Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
  • Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
  • Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
  • Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
  • Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
  • Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…

Quyền lợi

Chế độ thưởngĐào tạoLaptop / Thiết bịGửi xe

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→