← Công Ty TNHH Việt Mỹ-SSU
QA Leader Chat Service
Công Ty TNHH Việt Mỹ-SSU ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Sản xuất
Mức lương
13tr - 16tr
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Quận Tân Bình
Tổng quan
- Chịu trách nhiệm giám sát, đánh giá tình hình team đảm bảo mọi thông tin sẽ được nhân viên chuyển đến khách hàng một cách chính xác. Đảm bảo hoàn thành các mục tiêu chỉ số team và dự án, duy trì báo cáo và phân tích hiệu suất và chất lượng.
- Làm việc chặt chẽ với đối tác và các QA để đánh giá các chỉ số chất lượng nhân viên, xác định nhu cầu đào tạo và cơ hội phát triển.
- Phân tích các báo cáo về chất lượng nhân viên để đảm bảo đạt các chỉ số chất lượng yêu cầu bởi đối tác/ dự án.
- Kiểm duyệt các báo cáo và chịu trách nhiệm chính cho hoạt động QA. Tổ chức quy trình làm việc và đảm bảo rằng QA hiểu rõ nhiệm vụ hoặc công việc được phân công.
- Phối hợp với vận hành và đối tác làm rõ các vấn đề tồn đọng, giải quyết các vấn đề ảnh hưởng, xem xét các chỉ số, đưa ra phương pháp nhằm giải quyết và cải thiện chất lượng.
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.
- Thực hiện báo cáo theo phân công định kỳ (tuần/ quý).
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Teamleader nhóm QA/Trainer/Coaching.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm đào tạo và đánh giá chất lượng.
- Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng của thương mại điện tử.
- Kinh nghiệm làm việc trong BPO là một lợi thế.
- Kỹ năng trình bày và báo cáo tốt, làm việc dưới áp lực cao.
- Thành thạo các kỹ năng Microsoft office, Excel, Power point.
Quyền lợi
Chế độ thưởngĐào tạo
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→