Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công ty TNHH TOM Group Việt Nam

NHÂN VIÊN IT HELPDESK

Công ty TNHH TOM Group Việt Nam ·
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
CNTT - Phần mềm
Mức lương
12tr - 13tr
Địa điểm
Hồ Chí Minh, Thành Phố Thủ Đức

Tổng quan

  • Hỗ trợ người dùng
  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ nhân viên.
  • Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố máy tính, máy in, màn hình và các thiết bị ngoại vi.
  • Hỗ trợ xử lý các lỗi phần mềm văn phòng và công cụ làm việc.
  • Phản hồi yêu cầu đúng thời gian cam kết và theo dõi đến khi hoàn tất.
  • Quản lý tài khoản và thiết bị
  • Tạo, thay đổi và thu hồi tài khoản theo quy trình.
  • Quản lý danh mục thiết bị CNTT, bàn giao và thu hồi tài sản.
  • Cập nhật hồ sơ tài sản và hỗ trợ kiểm kê định kỳ.
  • Hỗ trợ hạ tầng cơ bản
  • Kiểm tra kết nối LAN/Wi-Fi, máy in, thiết bị họp trực tuyến.
  • Phối hợp với đội System/Network khi phát sinh sự cố vượt thẩm quyền.
  • Theo dõi tình trạng hoạt động của thiết bị đầu cuối.
  • Onboarding & Offboarding
  • Chuẩn bị máy tính, tài khoản và thiết bị cho nhân sự mới.
  • Thu hồi tài sản và khóa tài khoản khi nhân sự nghỉ việc.
  • Đảm bảo thực hiện đúng checklist và thời hạn theo quy trình.
  • Xây dựng tài liệu hướng dẫn, FAQ và cập nhật các lỗi thường gặp.
  • Đề xuất các giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ IT Helpdesk.
  • Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk hoặc IT Support.
  • Chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp có kinh nghiệm thực tập và kỹ năng thực hành tốt.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các ngành liên quan.
  • Kiến thức chuyên môn
  • Hiểu về phần cứng máy tính, Windows và Microsoft Office.
  • Có khả năng xử lý các lỗi máy tính, máy in và thiết bị văn phòng.
  • Hiểu cơ bản về mạng LAN/Wi-Fi, tài khoản người dùng và bảo mật thông tin.
  • Biết sử dụng công cụ hỗ trợ từ xa là một lợi thế.
  • Giao tiếp tốt, có tinh thần phục vụ người dùng.
  • Biết sắp xếp công việc và xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc.
  • Cẩn thận trong quản lý tài sản và ghi nhận thông tin.
  • Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh cơ bản.
  • Ưu tiên
  • Có chứng chỉ CompTIA A+, ITIL, Google IT Support hoặc Microsoft.
  • Có kiến thức về Active Directory, quản lý tài sản CNTT hoặc MDM là lợi thế.
  • Kinh nghiệm: 1 Năm

Quyền lợi

Laptop / Thiết bị

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→