← CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ỨNG DỤNG DƯỢC MỸ PHẨM CÔNG NGHỆ CAO MOCHA
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn TMĐT (Thu Nhập 10 - 20 Triệu) Tại Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ỨNG DỤNG DƯỢC MỸ PHẨM CÔNG NGHỆ CAO MOCHA · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
9tr - 15tr
Địa điểm
Phường Bình Thạnh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh
Tổng quan
- Xác nhận & chăm sóc đơn hàng:
- Gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận đơn, nhắc đơn chưa thanh toán.
- Take care xuyên suốt quá trình giao hàng, xử lý vấn đề phát sinh.
- Tư vấn & hỗ trợ khách hàng:
- Theo dõi tin nhắn từ khách trên Tik Tok Shop/Shopee.
- Tư vấn sản phẩm, cách sử dụng, combo phù hợp.
- Phản hồi nhanh chóng các câu hỏi, góp phần tăng tỉ lệ chốt đơn.
- Xử lý sự cố & khiếu nại:
- Giải quyết các vấn đề như: hàng lỗi, chậm giao, đơn sai sản phẩm, đánh giá xấu.
- Phối hợp với kho để đổi trả nhanh và giữ trải nghiệm khách hàng.
- Chăm sóc sau bán & upsell:
- Chủ động gửi tin nhắn chăm sóc sau mua (zalo, inbox Tiktok).
- Đề xuất sản phẩm liên quan để upsell, tăng giá trị đơn hàng.
- Kêu gọi đánh giá 5 sao, khéo léo xử lý đánh giá tiêu cực.
- Kiểm soát tỷ lệ hoàn/hủy:
- Theo dõi tỷ lệ hoàn đơn từng ngày.
- Đề xuất giải pháp nếu tỷ lệ tăng cao bất thường.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm bán hàng hoặc CSKH online về Mỹ phẩm/ Thực phẩm chức năng là lợi thế.
- Biết sử dụng công cụ cơ bản như Google Sheet, Chat TikTok..
- Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng (nếu có gọi điện).
- Kiên nhẫn, chịu khó và linh hoạt xử lý tình huống.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Quyền lợi
- Mức lương cứng 6.000.000 đ - 8.000.000 đ + Thưởng KPI + HH dự án. Thu nhập dao động 10.000.000đ –12.000.000đ/ tháng.
- KPI lên đến 2.000.000 đ theo hiệu suất công việc.
- Môi trường Gen Z năng động, sáng tạo, thân thiện
- Được đào tạo kỹ năng công việc, cơ hội thăng tiến cao
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty
- Lương tháng thứ 13
- Môi trường làm việc trẻ trung, hòa đồng, năng động, chuyên nghiệp.
- Được đi du lịch hàng năm theo chế độ của công ty.
Chế độ thưởngDu lịchĐào tạo
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→