Đến nội dung chính
Tuyển Dụng
← Công Ty TNHH RECHIC

CRM & Omnichannel Specialist

Công Ty TNHH RECHIC · Hồ Chí Minh
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Ngành nghề khác
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Phường Gia Định, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

  • Quản trị dữ liệu & phân khúc khách hàng
  • Thu thập và làm sạch data từ website, POS, social, và ads.
  • Phân loại khách hàng theo hành vi (RFM, LTV, Recency, Frequency, Monetary).
  • Xây dựng tệp khách hàng phục vụ remarketing & automation flows.
  • Triển khai chiến dịch CRM & automation
  • Xây dựng flow Email/SMS/Zalo automation (welcome, birthday, abandoned cart, winback...).
  • Lên kế hoạch và thực thi các chiến dịch chăm sóc khách hàng định kỳ.
  • Đảm bảo nội dung cá nhân hóa phù hợp hành vi và chu kỳ mua hàng.
  • Phát triển loyalty & omnichannel integration
  • Quản lý hệ thống loyalty/membership, point system và chính sách ưu đãi.
  • Tích hợp dữ liệu giữa online (website, app) và offline (POS, store).
  • Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm liền mạch (mua online – đổi offline, tích điểm chéo kênh, v.v.).
  • Phân tích hiệu quả & báo cáo
  • Đo lường tỷ lệ mở, click, conversion của các chiến dịch.
  • Theo dõi churn rate, repurchase rate, và doanh thu từ CRM.
  • Báo cáo định kỳ, rút ra insight hành vi & đề xuất cải thiện funnel giữ chân khách hàng.
  • Đồng bộ thương hiệu & tối ưu trải nghiệm khách hàng
  • Phối hợp cùng Brand team, MKT team để đồng bộ nội dung, giọng điệu và ưu đãi trên tất cả kênh.
  • Theo dõi feedback khách hàng từ các kênh (CSKH, social, review).
  • Đề xuất cải thiện journey và kịch bản trải nghiệm đa điểm chạm.
  • Các công việc khác được giao từ cấp trên và theo sự sắp xếp của công ty.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Business, hoặc các lĩnh vực liên quan.
  • Từ 3 năm kinh nghiệm về CRM, Loyalty, hoặc Marketing Automation.
  • Thành thạo các nền tảng như Haravan/Shopify CRM, Klaviyo, HubSpot, Mailchimp.
  • Hiểu rõ các chỉ số Retention, Repurchase Rate, CLV, Open/Click Rate.
  • Biết phân tích data khách hàng (RFM, funnel, cohort) và lên chiến dịch cá nhân hóa.
  • Kỹ năng phối hợp tốt với các team (Brand, Retail, Online, Ecommerce, CS) để triển khai omni-channel.
  • Tư duy data-driven, chi tiết, chủ động và yêu thích tối ưu hành trình khách hàng.

Quyền lợi

  • Thu nhập hấp dẫn với mức lương cạnh tranh
  • Lương tháng 13, thưởng các dịp lễ, tết
  • Cơ hội thăng tiến, làm việc với thị trường quốc tế
  • Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp
  • Linh hoạt trong công việc, chủ động triển khai chiến lược tuyển dụng
Chế độ thưởng

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Quan tâm đến vị trí này?

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.

Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn? Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→