Service Training Staff (in Automotive Industry)

Công Ty TNHH Ô Tô Mitsubishi Việt Nam · Hồ Chí Minh

Loại hình

Toàn thời gian

Hình thức

Tại văn phòng

Cấp bậc

Nhân viên

Ngành nghề

Ngành nghề khác

Mức lương

Thương lượng

Địa điểm

Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh

Tổng quan

This position is responsible for managing Dealer Operation Standards (DOS) and delivering non-technical training programs for Customer Relationship Officers (CRO) and Service Advisors (SA), ensuring consistent service quality and customer experience across dealer networks.
Conduct DOS Service to dealers and follow up their implementation.
Review DOS Service implementation by dealers and update for improvement.
Be responsible for evaluation and monitor dealer's performance of DOS Service item via survey, customers complaints (CXI)
Conduct M-CROP and G-MSAP training (training program for CRO & SA)
Monitor KPIs via CRM/DMS (Customer Relationship Management/Dealer Management System) implemented by dealers and take action for improvement.
Colaborate and support to other teams for company business.
Support Dealer activities

Đào tạo

Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗

Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.