← Công Ty TNHH Nha Khoa Đức Toàn
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Lễ Tân
Công Ty TNHH Nha Khoa Đức Toàn · Hà Nội
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Chăm sóc khách hàng
Mức lương
9tr - 12tr
Địa điểm
Phường Đống Đa, Hà Nội, Hà Nội
Tổng quan
- Đón tiếp & chăm sóc khách hàng
- Đón tiếp khách hàng tại phòng khám
- Hỗ trợ khách check-in, hướng dẫn dịch vụ
- Theo sát trải nghiệm khách trong suốt quá trình điều trị
- Chủ động quan tâm, chăm sóc khách sau điều trị
- Ghi nhớ thông tin, thói quen của khách VIP để tạo trải nghiệm cá nhân hóa
- Hỗ trợ tư vấn dịch vụ
- Lắng nghe nhu cầu khách hàng
- Giải thích nhẹ nhàng về lộ trình điều trị theo hướng dẫn của bác sĩ
- Hỗ trợ khách hiểu rõ kế hoạch điều trị và chi phí
- Chăm sóc khách hàng cũ
- Gọi điện / nhắn tin chăm sóc khách hàng định kỳ
- Đặt lịch tái khám
- Theo dõi phản hồi khách hàng
- Hỗ trợ xin đánh giá Google Maps và ghi nhận feedback khách hàng
- Hỗ trợ vận hành lễ tân
- Quản lý lịch hẹn
- Hỗ trợ thu ngân cơ bản
- Chuẩn bị khu vực tiếp đón luôn gọn gàng, chuyên nghiệp
- Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo trải nghiệm khách hàng thông suốt
Yêu cầu
- Ưu tiên ứng viên:
- Có kinh nghiệm CSKH / lễ tân / tư vấn tại nha khoa, spa, thẩm mỹ viện, khách sạn hoặc bệnh viện
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng VIP là lợi thế
- Ngoại hình gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp
- Giao tiếp nhẹ nhàng, dễ tạo thiện cảm
- Biết lắng nghe và tinh tế trong ứng xử
- Có khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Biết sử dụng máy tính và các phần mềm cơ bản
Quyền lợi
- Làm việc tại nha khoa uy tín hơn 25 năm, lượng khách ổn định
- Môi trường khách hàng văn minh, lịch sự
- Được đào tạo về văn hóa dịch vụ, tệp khách hàng và quy trình tại nha khoa
- Đóng BHXH theo quy định
- Có bữa phụ buổi chiều cho nhân sự
- Các quyền lợi và chế độ khác sẽ được trao đổi thêm trong buổi phỏng vấn
- Thu nhập hấp dẫn:• Lương cứng: 9–10 triệu
- Ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách VIP: 12 triệu
- KPI + thưởng thêm
- Tổng thu nhập có thể đạt 15–17 triệu/tháng
Chế độ thưởngĐào tạoLaptop / Thiết bị
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→