← Công ty TNHH MTV Giáo Dục Việt Mỹ
CHUYÊN VIÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (E-COMMERCE EXECUTIVE)
Công ty TNHH MTV Giáo Dục Việt Mỹ · Đồng Nai
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Loại hình
Toàn thời gian
Hình thức
Tại văn phòng
Cấp bậc
Nhân viên
Ngành nghề
Điện / Điện tử
Mức lương
9tr - 13tr
Địa điểm
Đồng Nai, Thành phố Biên Hòa, Đồng Nai
Tổng quan
- Tư vấn và chốt đơn (60-65%)
- Tiếp nhận và xử lý lead từ các kênh online (Messenger, Zalo, inbox fanpage, Google, TikTok)
- Tư vấn học viên theo quy trình chuẩn: khám phá nhu cầu, định hướng chương trình phù hợp, xử lý từ chối, chốt đơn
- Quản lý trạng thái tư vấn trên hệ thống (Meta Business Suite, CRM nội bộ): phân loại, gắn nhãn, follow-up đúng timeline
- Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi từ lead thành học viên đăng ký theo mục tiêu từng tháng
- Chăm sóc học viên sau đăng ký (15-20%)
- Hỗ trợ học viên từ bước thanh toán đến khi vào lớp: hướng dẫn onboarding, xử lý phát sinh
- Follow-up định kỳ trong khóa học, nhận phản hồi và ghi nhận vào hệ thống
- Phối hợp với bộ phận vận hành để xử lý khiếu nại, thay đổi lịch học, vấn đề kỹ thuật
- Phát triển kênh TMĐT (15-20%)
- Tham gia vận hành và phát triển các kênh bán hàng online: Zalo OA, TikTok Shop, sàn TMĐT (nếu triển khai)
- Đề xuất cải thiện quy trình tư vấn, kịch bản chốt đơn, công cụ hỗ trợ bán hàng dựa trên trải nghiệm thực tế
- Phối hợp với bộ phận Marketing để phản hồi chất lượng lead, điều chỉnh thông điệp quảng cáo phù hợp thực tế tư vấn
- Bắt buộc:
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tư vấn hoặc telesale, ưu tiên ngành giáo dục, đào tạo, hoặc dịch vụ có chu kỳ mua phức tạp
- Khả năng giao tiếp tốt qua văn bản (chat): rõ ràng, đúng trọng tâm, không mắc lỗi chính tả cơ bản
- Kiên nhẫn, chủ động follow-up, không bỏ sót lead
- Sử dụng được các công cụ quản lý hội thoại: Meta Business Suite, Zalo OA hoặc tương đương
- Ưu tiên:
- Đã từng tư vấn khóa học tiếng Anh, IELTS, du học hoặc các sản phẩm giáo dục tương tự
- Hiểu cơ bản về phễu bán hàng online: lead - tư vấn - chốt - onboard
- Có khả năng viết kịch bản tư vấn và đề xuất cải tiến quy trình
Yêu cầu
- Được đào tạo, phát triển liên tục, cơ hội thăng tiến rõ ràng
Quyền lợi
- Chế độ ưu đãi miễn/giảm học phí Tiếng Anh cho CBNV và người thân
- Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tích cực
- Du lịch, teambuilding hàng năm,...
- Kinh nghiệm: 1 Năm
Du lịchĐào tạo
Tóm tắt thông tin từ tin tuyển dụng chính thức. Xem bản gốc ↗
Quan tâm đến vị trí này?
Bạn sẽ được chuyển đến trang ứng tuyển chính thức của nhà tuyển dụng.
Ứng tuyển tại trang chính thức ↗
Đây là doanh nghiệp của bạn?
Nhận quản lý trang, yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ
→